美容院夏季拓客方案是指美容院为了在夏季吸引更多的客户,制定并实施的一系列营销策略和活动。通过这些方案,美容院可以吸引潜在客户,增加客流量,提高销售额,从而实现业务的增长。以下是有关于美容院夏季拓客方案的有关内容,欢迎大家阅读!
一、活动主题
(一)主题:20xx七夕情人,真爱无限活动
(二)主题:爱我,就勇敢说出来活动
(三)主题:情意无价,爱我有奖
这些主题主要侧重于针对情人节的文化营销。七夕情人节是情侣和爱人间相聚的好日子,男士可以为自己的爱人或情人送去美丽和健康。美甲店以此为主题,在促销内容的制定上,可以以一些立即可见明显效果的服务为主,如美容和美体等。
二、活动对象
1、活动(一)针对目标对象:衣着有品味,特别是开私家车的男士及美甲店顾客;
2、活动(二)针对目标对象:活动(一)参与者及美甲店会员的丈夫(或男朋友);
3、活动三针对目标对象:活动(二)参与者及所有参加评选的女性;
三、活动内容活动
(一):“20xx七夕情人,真爱无限”特惠活动活动期间,所有男士可在美甲店购买“情侣浪漫心礼”特惠套餐赠送给自己的妻子(女朋友),以此充分表达自己的爱意,感谢妻子(女朋友)在过去的一年里对自己的支持和帮助;美甲店顾客也可同时宣传(爱人共享活动优惠);美丽心意卡可享受九重特惠:
1、任选基础护理项目十二次;
2、任选身体护理项目四次;
3、获赠“爱意无限”客装产品礼盒一套(特别包装)送给妻子(女朋友);
4、获赠鲜花一束(11朵,颜色自选)和精美巧克力一盒,由专人送到指定人处;
5、获赠名牌男士皮带一条(或名牌衬衫、钱包等);
6、获赠男士专用洁面乳一支;
7、赠男士肾部保养护理一次;
8、获赠爱情誓言卡一张,参加“最佳情话评选活动,有机会获得精美奖品;
9、当天落订可获九折优惠;注:或结婚时间在三年以上(含三年,以结婚证书为准)可再获九折优惠(折上折)
活动(二):“爱我,就勇敢说出来”爱情誓言表达活动期间,凡购买“情侣浪漫心礼”特惠套餐的男士和美甲店会员的丈夫(或男朋友,注:不须购买“情侣浪漫心礼”特惠套餐)均可在美甲店领取爱情誓言卡一张,写下自己的动人情话,贴在美甲店门口的心形板上,让大家一起来见证自己对爱人的心意,让自己的爱情永恒不变!
活动(三):“情意无价,爱我有奖”最佳情话评选活动期间,所有的女性朋友均可领取最佳情话评选劵一张,评选出自己心目中的最佳情话表达各个奖项,所有参加评选的女性朋友均可获赠美甲店送出的体验券一张(或x元代金券),并参加抽奖活动,获取精美奖品;8月9日17:00现场揭晓评选结果,评比出“最动人情话奖”、“最有创意情话奖”、“最佳人气情话奖”、“最朴实情话奖”、“最幽默情话奖”等五个奖项,获奖者均可获赠免费西餐厅情侣套餐(或免费情侣电影套票);同时抽出参加评选的`中奖者若干名(奖项及奖品由美甲店自定);
四、活动宣传
1、宣传重点时间:活动前五天
2、宣传手段:a、派单(主题:致男士的一封信,);b、悬挂横幅(活动主题);c、海报张贴或x展架展示(活动内容说明);d、夹报;e、七夕情侣广告气球宣传(心形粉色气球);
五、活动备注事项:
1、宣传单张要有煽动力和感染力,提出了最合理的、最浪漫的、最体贴的理由,以此打动目标对象――男士;
2、宣传话术重点:着重强调送“情侣浪漫心礼”特惠套餐是对妻子(女朋友)的一种最关爱,是爱的实际行动表现;
3、制定活动销售目标,并分解给各美甲师相应任务指标,活动结束后按照达成率情况进行奖赏。
4、美甲店店内须进行适当布置,营造节日促销氛围,刺激顾客的购买欲望;如有张贴“男宾止步”的提示,活动期间须撤下;同时在店外摆入心形板时注意城管的干涉;
5、可联合花店、西餐厅、男士服装专卖店等商家共同促销,提升活动的影响力;
6、此方案仅供参考,具体促销内容和执行细节应依据商圈和美甲店实际情况进行调整和补充
对大多数的美甲店而言,好的美甲营销并不是要哗众取宠,而是要有针对性。因此,小编要提醒美甲店经营者,要根据自身的条件和实力制定出切实可行的促销,这也是美甲店进行20xx七夕情人节活动策划所应考虑的重点问题。
一年一度的五一节,是美容院最重要的节日之一。如何利用这个节日做好活动,为上半年的业绩打好坚实的基础呢?经历了拍拍秀、赌城之夜、慈善9+1,百店喜乐会、专家坐诊等花样繁多的活动之后,很多院长发现大部分的活动都是杀鸡取卵式的伤客活动,不利于美容院的长久经营。那么,做什么样的活动才能良性地提升业绩呢?回到营销的本质上来说,要想提高业绩,只有三种途径:1、增加新客户人数;2、深挖老客户的消费潜力;3、让老客户帮我们转介绍。越来越多的院长发现,只有站在顾客立场,为她提供真实有效的产品,想方设法帮她解决问题,摒弃华而不实的花样,才能持久获得顾客的满意与信赖,美容院才能获得源源不断的收入!所以,本方案的目的就是以极少的投入,深挖老客户的消费潜力,提高客户满意度的同时,获得优质转介绍客户。同时,拓展新的客源。嫩白修复液,作为一款安全而又见效快的高保养产品,不管是作为拓客的工具,还是作为锁客、留客的手段都是非常好的,已经帮助全国1000多家店达到良好的.效果–业绩良性增长,客户满意度提高、转介绍增加!
一、深挖老客户的消费潜力
1、老客户筛选
先组织美容师分析客人,筛选出10个左右3A级客户。要求:1、有钱:能消费起中高端产品的客人,2、有需求:想改善皮肤现状的,3、能快速决策的。严格按以上要求,进行筛选。
2、准备
印制面值980元的“皇室面部护理贵宾卡”30张,要求此卡有效期为7天,此卡可尊享皇媛世家抗衰美白项目3次(每次用半支产品即可),连续3天每天1次。以五一节回馈老客户的名义送给上面筛选出的3A级客户。皇室面部护理流程如下:
洁面(用性质温和的洁面乳)→补水面膜→爽肤水→嫩白修复液(按摩或超声波导入,皮肤薄的客户用手法按摩5-10分钟,皮肤表皮层厚的用超声波导入5-10分钟)。
3、客户体验
客人第一次来体验时,先做半张脸,然后让客人看效果(皮肤细腻、光滑、通透、毛孔缩小),引导客人确认效果后再做另半张脸,第一次只说效果和作用机理,不做销售;
第二天来做时,边做边引导成交,成交价可定为X元/小套盒(X元/大套盒)。
可享受:
a、20次皇室面部护理(抗衰嫩肤)服务;
b、一个36支(72支)的套盒。用这套盒给客人做20次,剩下产品交给客人带回家用;
c、送客人一张价值1380元的4天3夜港澳游票(我公司配送);
d、赠送两张价值980元的皇室面部护理贵宾卡(注意只给两张),让她送给同样的3A级的朋友,获得转介绍的权利和收益!
e、另赠送专业线的保湿效果好的爽肤水1瓶,保湿面膜贴X张。
第二天未成交下来的客户,第三天来做时继续成交,连续三次让客人看到效果,只要客户有消费能力,一般情况下都能成交。个别嫌贵的客人,可以先成交7支X元(可以来店做7次,客户带产品回家做7次,每次半支)。用完后再补足余款享受以上方案将会很容易。
二、转介绍,实现自动拓客
经大部分店家在元旦、三八节实践证明,以上方法的成交率和客户满意度都很好,所以事后的追踪就是督促客人把贵宾卡送给她2个朋友,她朋友带卡来做的程序和她开始时一样,如果朋友成交了套盒,给她充值580元做为代金券,存到她账上。这样就会形成自动拓展高端客户的良性循环,象雪球般越滚越大。
三、多管齐下,拓展新客源
1、印制宣传单,核心内容是原价380元的“皇室面部护理”,三八节期间仅需38元,发给附近效益好的机关事业单位女性及高档小区。吸引客户前来体验(体验流程和上面一样)。
2、和附近的高档女装店、珠宝店等进行异业联盟。印制消费券,作为对方的赠品,顾客在对方店内消费满一定金额,即可免费来美容院享受价值380元“皇室面部护理”。实现把对方店里的高端顾客免费输送给你。
注意:体验客户和老客户不一样,必须强力成交(由于信赖感还不够强,成交7支的小方案即可,后期再不断提升),否则客户将一去不返。
捆绑法:
三合一活动:
全价购面膜280元一套(柔肤水+水凝+精华素)
半价购眼部特护一套455元(眼霜+眼部赋活+水份眼膜)
三折购夏季养膜一套572元(滋养保湿+赋活美容+再生素)
再如:购基础年卡一张,可优惠五折购保健品,四折内衣等相关附属产品等
说明:结合顾客注意力,推广全套美容院产品,有些东西反正不是用来赚钱的,想赚也可能赚不到,还不如做局部让利来达成刺激销售的工具。
打包法:
在许多大店里面,计算顾客全年的消费,一年年卡20xx元,卖顾客20瓶产品,每瓶100元,共20xx元,共4000元,但是推销20次会让顾客感到特别不舒服,不如做一个顾客全年美容方案:全年护理卡4000元加自由选用产品20次(瓶),要固定品牌。这样基本上满足了顾客全年居家产品的需求。
说明:这样不至于经常推销让顾客反感,而且相对是赠送,顾客更好接受。
转卡法:
学习销售型连锁的转卡形式,以顾客爱占小便宜心理,让顾客消费更高价值的卡种。即顾客做了780元的卡,如果转卡为3800元的卡,不管卡里还剩多少钱,都按780元来算。依次类推。或者余额翻倍。还有一种转卡则是。
某某美容院首经常举办“月月有抽奖,天天有优惠”的活动,让有潜力有意向顾客去抽奖,人人有奖品,等领奖时,就有销售机会,顾客贪图便宜,又面子薄,受到优惠的诱惑,销售了740元的超值特惠卡,内容为15次面部经络美容护理。等顾客第二次来的时候,不管她是否想买了,通过店长、部长、经理的说服,推销价值20xx元的眼部护理30次。在此基础上,视顾客的购买力和欲望,可升为3800的卡,或者直接升为5800的卡。如果钱不够,可由店长代垫,下次还他,定金一旦收到,第一时间上缴财务,不能退了。此外,还有办9800的终生卡,有许多优惠和好处,如果顾客带个人也来办终身卡,该顾客能享受积分优惠,价值不等。终身卡,也分类型:如暖油包身终身1万5,足疗终身1万5。如果顾客在美容院做护理,就多提一些转卡的人和事,让客人产生对比感和攀比心,从而达到转卡的作用。
双倍法:
凡来店的顾客购买任一服务卡项赠同等服务卡一张例如:办金卡赠金卡。买月卡赠月卡,买年卡赚年卡。还有一类方法就是双人来美容就可以只收一个人或一个半人的钱,也是如此,羊毛出在羊身上,看政策如何设定而已,如原来一个卡价值3000元,双人来美容院只要4500元就可以,另外送一瓶产品,让另一个购买。
说明:该赠卡可以送一个朋友或者不同的朋友,但要限次数,时间。
转介绍法:
如年卡20xx元,送价值900元的产品,几瓶最好有差价。再送友情卡一张(月卡四次,价值480元),惠顾卡一张(一次,180元),两种卡一定非本人使用,且有使用期限。
免费提供“美容月票”:某美容院为推出新产品,开发新市场,举行“免费月票”促销活动:消费者可免费领取“美容月票”,对该促销产品进行为期一个月的免费体护理;凡在当月购买一定数量该促销美容品的消费者,可免费获得下一个月的“美容月票”;凡在当月向本店介绍2名符合要求的消费者来本店领取“美容月票”并进行体者,可免费获得下一个月的“美容月票”。活动推出后一个月,美容院共发放“美容月票”90余张,有近40人领到了第二个月的“美容月票”。全年一元钱做美容方案,将顾客去年消费者达3000元统计出来,只要交3000元,再交1元钱,可获免费做美容机会。其介绍顾客的消费可以作半冲抵,如介绍二个顾客花了5000元,就冲抵2500元,上限为3000元,年底再利诱第二年或者优惠产品,一般顾客的钱都不会拿回去的。
连环累计法:
滚动累计促销案例:
“18元包月滚动模式”介绍:用低价吸引客源增加人气后,通过滚动促销促进消费者增加消费。
顾客消费18元可获得:免费护理4次,再消费月卡200元可获得:前面18元可做购买产品的优惠,及带一位朋友免费护理一次,
再消费季卡540元可获得:前面所消费218元做其他护理(任选)的充值,并可获得100元家居产品赠送,
再消费半年卡960元可获得:前面所消费758元做其他护理(任选)的充值,并可获得280元家居产品赠送,
再消费年卡1680元可获得:前面所消费1718元做其他护理(任选)的充值,并可获得500元家居产品赠送,
“1000元充卡滚动模式”介绍:
用中等价位和较大优惠力度吸引客源,再通过滚动促销促进消费者增加消费。顾客消费1000元可获得:厂家赠送礼包:免费护理4次,含一瓶产品,一个小礼品,一张其他项目单次护理卷及朋友免费护理卷一张(共价值元)。
再消费季卡1540元可获得:前面所消费100元做其他护理(任选)的充值,并可获得厂家赠送礼包:380元家居产品赠送,一个小礼品,一张其他项目单次护理卷及朋友免费护理卷两张(共价值元)。再消费半年卡2960元可获得:前面所消费1540元做其他护理(任选)的充值,并可获得厂家赠送礼包:800元家居产品赠送,一个小礼品,及朋友免费护理卷三张(共价值元)。再消费年卡6680元可获得:前面所消费2960元做其他护理(任选)的充值,并可获得厂家赠送礼包:2500元家居产品赠送,一个小礼品,及朋友免费护理卷五张(共价值元)。
注意:所谓“其他护理(任选)”指项目较高附加值的护理,比如卵巢保养,背部开穴,护理中增加精油,淋巴排毒,美发、纹绣等等。(所有价格可以随当地消费习惯和终端商自身情况不同进行调整)美容院推出一项新的答谢老顾客的促销措施。其促销措施规定:凡在该美容院购买“年卡”和“半年卡”的顾客,若在20xx年继续购买“年卡”和“半年卡”则在“年卡”和“半年卡”的折扣基础上“半年卡”多折“0.5折”;“年卡”多折“1折”。而且,今后每年如此,直至折扣为“0”时,便可终生享受该美容院的免费服务,新顾客也可在未来的消费中享受该措施。(即:如果拥有20xx年“年卡”享受“6折”的消费者,20xx年购买“年卡”则享受“5折”,20xx年购买“年卡”则享受“4折”。促销措施宣布后的一周内,有100余消费者购买了该美容院的“年卡”和“半年卡”,同时仍有人陆续咨询该活动。
分级护理法:
美丽一生终极卡
只需花16888元,可享受价值服务32968元的服务,仅限8名。服务内容:
开业三天内定购,可以成为终生永久性会员,此后下个年度开始凡于某某美容中心消费项目,可永久性享受护理项目7折优惠,产品8折优惠,某某医院整形项目7折优惠,(或8000元的第二年护理消费金。价值8000元)。
特聘为某某美容中心巡查顾问,及时检查本中心全面工作,有直接与美容中心资方沟通的权利与义务,宣传推广本中心,向本中心提供好的意见或建议,年度答谢获赠顾问特别奖励。
全年48次贴心保姆VIP面部护理,价值100元/次,共4800元。全年48次贴心保姆VIP手部护理,价值50元/次,共2400元全年48次贴心保姆VIP颈部护理,价值50元/次,共2400元。全年48次贴心保姆VIP身体护理,价值150元/次,共4800元。一次性全效性无菌极致护肤课程:美容袍、拖鞋、美容裤、束发带、床单以及酒精、消毒棉花、口罩、调理用套头等组成专用无菌组合包,一人一款,确保卫生。价值30元/次,二年,共2880元。
提供全年的美容服务整合方案,专门指定式服务,配备私人美容顾问和健康顾问。价值600元。
另外免费赠送全年护肤家居产品,视季节,肤质,与消费习惯,配赠价值4888元王牌精选产品。能满足全年家居护理定量需求。
全年优惠身体亚健康基本体检一次。价值1000元。
提供亲情卡2张,价值666元,每张亲密式体验服务4次。价值1200元。
说明:在美容院将卡分极同时也要将服务分级,具体包括:项目分级,美容间分级,美容师分级,售后分级,活动分级
另外高端美容院要将可能卡项全设计出来,如1万,3万,5万,8万,18万,28万,88万等,又如高端顾客1年卡,2年卡,3年卡全部内容事先都要设计好,不要临时搞出一些即兴的东西。
另再附些活动案例:
百分百有奖促销:终端会最后一个环节安排全情大抽奖活动,用百分百有奖的形式来刺激顾客的购买欲,每一个与会顾客均可参与抽奖,奖项为一等奖、二等奖、三等奖,四等奖,其中一等奖为所选此次产品或开卡,项目的七五折,二等奖为八折,三等奖为九折,四等奖为小礼品一份。或者说厂家的特价产品时,一等奖100元,可赠500左右元产品最好是套盒,4瓶加卡一张护理卡。通过事先核算成本,可将一、二等奖设计多些,用奖券的形式,也可用四色乒乓来做奖券。抽奖时尽量让新客人也能抽到奖;同时私底下满足一些客人想拿一等奖的要求。
瓶瓶有奖,套套有赏:设计刮刮卡:顾客买若干产品可获刮刮卡一张,现场刮奖;有一种厂家操作的是:20变200的活动,顾客在购产品的基础上,额外加20元能获得200元的大礼包的形式;积分兑货:每一个产品标明积分,顾客通过会员卡确认,达到相等积分换相等物品;如果厂家的特价的时候,就可做这种升值促销方案。
客人可凭着邀请函去美容院做二十元现金券,每购一个产品从中划扣,如果是前店后院此种方法为宜。
集体抽奖:由省经销商或厂家牵头,在一段时间,该区域所有终端会发生消费的顾客在全省终端会活动结束后集体抽奖。由于参与人数多,奖项可以设计得比较吸引人,如奖品为日韩旅游,笔记本电脑,摩托车,黄金珠宝首饰,婚纱照等。
常规二种买赠促销政策:买产品赠护理,或开卡送产品,赠护理最好是特色项目,来带动开卡;送产还可以送辅料,如膜,手护,颈护等,带动项目开展。还有买二送一等,买大送小,买套盒送单品等折扣方式。项目可拆分很多种
实物促销方面:从家用电器如电饭锅,到女性用品,如皮箱,女性发卡,胸针等小饰物,从化妆箱到棉被,枕套,如果真有心,去小商品批发市场,没准能找到一些物美价廉的东西。另外充分运用自己的社会资源,都会提供一些内部价格的优惠的礼品,再者美发产品,儿童产品,男士产品,美容小仪器也是个不错的方法。
拓客总体思路:一个美容院有100个老顾客,一个带一个就是100个新顾客,从目前情况来看美容院集中做老顾客带新顾客是一种最有效的手段之一。
常规美容院的老顾客转介绍工作往往有几处弊端:
一、没有把它当个事情来做,没有形成制度,偶尔要求美容师做此项目工作,美容师也偶尔要求老顾客做转介绍,达成如何就不得而之。
二、没有充分调动美容师的积极性,全力以赴做好老顾客转介绍的工作。
三、没有充分考虑到老顾客的感受,没有把利益与情感很好的结合起来。
如何让老顾客愿意带新顾客来?
达成思路一:美容师的细节服务感动顾客,加上美容师各种营销手段的运用,让老顾客愿意;达成思路二:结合以类似公益或宣传推广的名义,让高端顾客或新顾客愿意接受;
达成思路三:通过会议展示美容院文化,服务,增加老顾客的自豪感,增加新顾客的好感;达成思路四:通过一部分利益的巧妙赠送,让老顾客愿意帮助忙;
达成思路五:通过让老顾客感受到实实在在的优惠,而让老顾客愿意带朋友或转介绍。
针对于此:
一、以卓越优秀美容师评比,让老顾客过来。
二、以美容院美容师技能大比赛,让老顾客带人过来。
三、以美容师成长经验分享,让老顾客带人过来。
主要销售流程:
一、会前销售感恩卡,美容师技能大赛亲友团来完成会前销售(三天压迫式售卡)
二、技能会中进行高档顾客的评审团的销售,与没有成交的新顾客环境促成销售(周末)
三、会后会,即魅力女人或美丽大讲堂以联欢或教育形式,让新顾客变成老顾客,并伺机再做转介绍活动。
方法立意:可大做,也可以小做。
大立意者:
找一些发起单位,最好是政府职能部门,著名杂志传媒,或者相关服务评比机构,如:发起单位:某市市总工会,省美协,《医学美学美容》,华山论剑·中国美容领袖年会卓越美容师评选委员会,《某某报纸》等等,当然要视操作者的社会关系而言。
参选单位:某某美容院等
评选主题:(以下类似若干)1、卓越服务星级美容师评定会2、美丽天使星级评定终极PK赛3、“我最喜爱的美容师”星级评定
小立意者:
自己的美容院来操作,以对美容院全体美容师技能考核,顾客满意度等内容
做为诉求点来进行操作,如:
1、某某美容院美容师服务技能演武大赛
2、某某美容院金牌美容师全能争霸赛
3、超级美容师五星服务投票赛
操作流程:
一、服务整改期:约一到两周,将美容院服务整改事宜全部通过宣传造势,让全体顾客知情,同时每个美容师做自己客户的客情,务必每个主要希望转介绍的顾客都要做一到二件感动顾客的事情,如给顾客写感谢信,给顾客发彩信,讲自己感人的故事给顾客预热,接待时增加一个针对性个性化的服务,商学院的学生还可以按王老师此次课程的《美容院五星服务完美细节》的内容进行改良。
二、美容院整理全体老顾客的名单,按质量与配合度来分配给美容师。顾客一般有三种情况:一是高档顾客,此次通知与会即可,不要做销售工作,被聘为会议评审团成员;二是重感情强过重利益的顾客,同时对美容院与美容师很认同的优缘顾客,三是普通顾客,应该按照先易后难的方法进行操作,打不开局面时,老板可利用自己的资源,做几个样版来鼓动员工士气。
三、“超级美丽”感恩卡复式卡卡项的设计一般正反面,正面是活动主题,活动参加门票,美容师情况介绍,评分标准与顾客打分栏。背面是优惠政策,优惠政策加一条老顾客见证。(即原价多少,现确实优惠多少?),同时,此优惠政策最好是美容院的敲门砖的项目,如有美容院设计为:100元,享受1380元的2次健胸,2次电波拉皮护理,另外会议现场参加抽奖,还有睡眠面膜一张;还有88元的卡,领取价值380元拓客礼品套一套,面部水份检测一次,另外会议现场参加抽奖。再如0+388元卡,健胸5次,如果顾客感觉效果不直观,三次之后无效退款等。
四、关于老顾客利益:不要谈利益,只谈美容师如果通过此次评定或获奖后,可帮相关老顾客申请产品或优惠项目。(强调有些产品项目是奖励给美容师本人或其家属朋友的)。二是对于那些活动中很卖力,帮转介绍很多的顾客,有很多相关奖项,如伯乐奖,慧眼奖,知音奖等,一律以实物形式发放,如旅游,餐劵,手机等,如果此奖品顾客不拿,在美容院可充抵现金,并以2倍系数做价。
五、美容师计划在一周时间内,让美容师全体通过短信,电话,登门拜访的形式,让老顾客帮助美容师自己买卡,工作安排如下:将美容师按二人一组来操作,一人电话时,一人可以直接联系到相关顾客进行销售。为了不影响美容院日常工作,时间一般从早上–18:30左右。
六、在周末时,将全体顾客,包括新老顾客邀请到会场进行相关美容师技能大赛的会议。
七、会议内容:以美容师技能大比赛,服务宣言,感人经验分享,老顾客推崇会等内容来完成。
八、会后一个月时间,举办名媛盛典,魅力女人,女人美丽经,美丽与美容邂逅等。同时增加专家坐诊的环节。
考虑要素:
1、如何调动美容师积极性,全力以赴去做老顾客的转介绍工作,如遇到拒绝,挫折时,如何处理,如打不开局面又如何突破。
解决方法:将绩效考核的三原则充分运用好:激励,压力,鼓励,会前总动员很重要,除了老板感动员工外,让每个员工分享家庭,父母,期望等,让员工感动员工。如果可能安排美容师上街做销售,突破心理障碍,全力以赴。开个玩笑,厂家开会怎么向美容老板逼单,就让美容师向老顾客逼单。现场竞争榜,指标图,美容师立军令状,授旗活动,奖品:红花,金牌巧克力,激昂音乐,最重要的是每天晚上评定时现场发放奖金。成功案例分享,及时手机短信造势,没有达标的小组,可考虑让其自己提出不吃晚饭等精神惩罚。有个别美容院美容师为了完成销售,给顾客夜晚十二点还在发短信,诉压力求帮助,此块一定要表明一个观点:美容院只是通过活动提升服务,而美容师自己想通过增加人气,亲友团的人数而自己给自己压力等相关观点。
2、老顾客为什么愿意帮助转介绍,除了感情,利益还应该有什么?
除了上述内容,老顾客有二种情况,一是被感动,确实觉得应该帮美容师一下,二是被磨得有点无奈,半勉强半接受。这个度要掌握得好,一般不会出现什么负面情况。最理想的结果就是美容师针对有把握的顾客,事先细节,感动顾客,成交若干,以点带面的突破,从而引起转介绍工作的良性能循环。新顾客通过二个环节完成,一是会前售卡,二是会中售卡。
3、卡项如何设计,让新顾客愿意接受,并前来与会?
每个美容院要结合自己的情况来设计卡项,最好是利用老师提出的拓客项目或品牌,即敲门砖,此项目有几个要素:效果直观,价格优惠,简单易操作,能强调频次,每个美容师都会服务等。
4、会议如何做出文化,做出品味,做出档次,更重要的是做出顾客的好感?
现场不做强销售,突破三大版块:美容院定位与差异化(最好是服务的差异化),美容院文化与美容师精神面貌,还有就是老顾客的推崇,卡项的特色与效果承诺。
5、新顾客成交低卡后,如何转卡转项目?
成交此卡不是目的,此活动千万不能搞成看热闹贪便宜的多,优质顾客,转化顾客少,解决之道就是课程中的项目组与调理,调整,调理,调养的三步曲中的连锁链式销售,做好顾客短期,中期销售计划与售前观念导入工作,当然最重要还是此卡四次产品一定要见效或者四次服务与众不同。
6、一个月后,为什么一定要开会,进行新顾客巩固,而会议除了热闹的盛会外,如何进行教育,因为教育才是拓客的根本?
当新顾客进来完成此卡服务后,授课或联谊是情感转化与升华的另一个重要环节,教育才是拓客的根本,个人认为现场示范,体验营销,个性服务,专案专家指导还是销售的重点。
7、美容师如何奖励,如何提成?老顾客如何给到利益?
美容师分组后,奖励冠亚军,一般情况下;如100元卡,可考虑员工开张卡提15元钱,总冠军还可得总销售业绩的15%,亚军可得总业绩的5%,总额扣除20%,顾客真正到店后再行发放,10万元卡给到3–4万元的奖励才有积极性。
8、新顾客经过一个月培育与巩固之后,是否能让新顾客带更新的顾客?
如果此方法可行,可以考虑二三个月后再类此举办一次顾客转介绍活动,让新顾客带新顾客,另外,如果第一次不理想,二个月后到了感恩节时,同样还可以感恩形式,带顾客一起去相关寺庙祈福许愿的形式来搞,年底时,以财神派利士封(红包),新春美丽杰出女性评比活动来搞,去相关福利院希望小学送温暖来搞。其实在之前拓客中,情感营销也好,明星模仿秀也罢,都有老顾客带新顾客的工作,只不过把注意力放到机关单位拓客方面,而没有强化老顾客转介绍,没有集中做老顾客转介绍,并没有做压迫式老顾客转介绍而已。
工作安排:
在活动开展前十五天发手机短信给全体老顾客,要求老顾客转发给新顾客;
活动对员工全体培训:
培训内容:全员激励:如何激励员工,让员工声嘶力竭,街头销售产品。
宣布奖惩:见上相关,美容院视自己情况设定,
销售话术:活动的目的与意义,自己的荣誉感与难处,其他美容师老顾客转介绍情况,其他老顾客的介绍情况。打电话的技巧与方法:见新顾客的拜访方法。
要求:老顾客有一百个理由拒绝你,你就有一千个方法来说服她,她有一千个理由拒绝你,你就有一万个理由来恳求她。
老顾客可转介绍对象:姐妹,朋友,亲戚,同事,同学,街坊,邻居,每个人应该周围都有最少七个合适美容的对象。
老顾客拒绝点:从卡的优惠,感情,帮助,竞争,同情,给顾客利益(好处)等来解决。
奖项:伯乐奖,慧眼奖,评审团奖,最佳组织奖,金梧桐奖(大活动,发给美容院)
五星,四星,三星美容师或者最佳微笑奖,最佳服务奖,最佳礼仪奖,最佳才艺奖,最有人缘奖等
一、活动主题
七夕情人,真爱无限
二、活动目的
1、通过美容院七夕情人节活动增加新的客源,巩固美容院老顾客
2、通过活动,让更多的人知道我们美容院,宣传我们的品牌
三、活动时间
20xx年x月x日—x月x日
四、活动对象
所有女性顾客
五、活动内容
1、美容院促销活动期间,凡是男士进店给自己女朋友买产品的或者是陪女朋友来美容院做项目的,都可以在美容院免费领取情人节特别的玫瑰花和巧克力。
2、顾客凡是消费所以有产品或者是项目一律在原价的基础上在折上折、全部在8.5折。
3、凡是在美容院购买“真爱无限活动”消费达到899元,只要是证明是送给自己的妻子(女朋友),以此充分表达自己的爱意的,美容院会为你的爱而证明,可以让自己的妻子或者是女朋友在美容院免费做面部护理三次。
4、凡是消费满1099元、可以获得获免费赠送玫瑰花鲜花一束(9朵,颜色自选)和精美巧克力一盒,由专人送到指定人处。(附带贺卡、可写上你要写的内容)
六、活动宣传
1、活动宣传时间:20xx年x月x日—x月x日
2、宣传办法:
a、美容院前面放两个美容院七夕情人节活动方案详细内容的易拉宝
b、在美容院门店上挂上美容院活动主题的横幅。
c、在附近可以张贴大海报,宣传美容院的活动方案。
d、在美容院附近散发传单。
七、注意事项
1、活动的广告图必须设计的很有感染力,不然达不到吸引顾客的效果,以恢复青春为主题。
2、活动期间,美容院所有员工的行为举止必须规范,占有站姿,左右坐姿,见到顾客要同意微笑问好,要凸显美容院服务的专业性以及团队力量。
3、在美容院内部进行适当的布置,让美容院充满七夕情人节的气息。
4、可以联合附近的超市或是卖场做活动,将美容院的七夕情人节的消费券作为赠送。
一、促销主题的确定
每一次促销活动都应该有一个确定的主题,根据这个主题再去组织相关活动细则。三八节日的美容院促销,自然需要集中在女性身上。在主题的确定上,可以用一些比较打动人心的温馨的文字,抓住女性爱美的心理,吸引她们的目光。
三八妇女节是女性节日,女性在社会的角色有很多种,母亲,妻子,儿媳等,借助节日文化特点,近一步向消费者渲染要对女人好一点这一促销主题,利用情感共鸣来完成促销。
参考主题:三·八节“专为女性预备的双重厚礼”(注重促销活动中的优惠);美丽人生,幸福女人(抓住幸福的感觉);为你的“她”延续情人节的浪漫
二、促销内容
各个美容院的促销形式和促销内容都大同小异:打折、买赠、免费体验等,美容院要利用这些促销形式体现出新味来。
抽奖促销
案例1xxxx美容院:让您美丽,让您的男人心动
案例内容:
在1个月左右的时间内,在xx美容院消费满280元即可赢得各类奖品。要想赢得各类奖品,此中有上计,更有上上计,就看你有没有弃小博大的妙计:
上计:凭消费凭证赠高档美白润肤露1支;
上上计:弃小博大,放弃赠品,参加美容院举办的刮卡抽奖活动,给男人心动的惊喜,才是上上计。
奖品分设有:dvd,电动剃须刀、袖珍收音机及照相机等。
案例点评:
1、这是“赠品”与“抽奖”两者选一的模式,让消费者在“上计”与“上上计”中做出选择,这种心理暗示的手法,有可能使消费者产生当然应该参加抽奖的潜意识。
2、整个活动设计充满刺激性、挑战性。
3、这种“赠品”与“刮卡”二进一的做法,必须在确定能得到化妆品公司与赠品生产厂家的完全支持与协助的条件才能开展,有可能“dvd”有相应的品牌专卖店,能为这类活动的开展提供系件,而许多日用消费品受制于售点的实际情况,未必适用此种活动方法。
案例2xx国际产品:三八节日—“专为女性预备的双重厚礼”
时间:3月8日—3月15日。
活动内容:在活动期间内,凡在xx国际购买500元产品的消费者将有机会获得以下礼品:
1)手机1台,市值人民币1500元左右;
2)手机充值卡1张,市值人民币每张100元;
3)秀之颜防晒霜一支,市值人民币68元。
操作细则:
1)首先,在明显位置展示参加此次促销活动的奖品,并把消费者的手机号码和奖品编号一起放入抽奖箱中,作为抽奖数据库;
2)在消费者购买满500元产品时,将顾客的手机号码填写在抽奖卷上投入抽奖箱内;并赠送消费者一张记分卡作为抽奖凭证。
活动目的:
在一年一度的端午节假期中,美容院利用此节假日,进行一系列促销活动,不仅可以提高美容院的业绩,还能够因此提高美容院品牌知名度,起到一举两得的作用。
活动时间:
20xx年6月17日~6月22日
活动内容:
凡是在活动期间进店消费的顾客朋友们,都能够参与包粽子比赛,并且顾客朋友都可以得到由美容院提供的精美礼品。
1、与“粽”不同
学习包粽子,凡是在活动期间进店进店消费的顾客,都可以参与此次活动。现场活准备好包粽子的原材料,邀请每日会包粽子的顾客参加。时间定在5点30分。不会包粽子的人,现场还有工作人员亲自教学。每一锅出炉的粽子评选出最佳粽子,获得由美容院提供的价值5000块的美容院精品礼盒套装一份。
2、端午送福献爱心
如何让美容院能够品牌名声能够最短时间有所提高,最好的方法必然就是举办公益活动。端午节是我国传统的节假日,也有一定的历史典故。而敬老也是我国传统美德,所以美容院在端午节期间,不妨联手一些品牌商家到敬老院中为老人们送福送健康。同时也为他们带去节日的祝福,送上香甜可口的粽子。还要为了突出美容院的优势,可以为敬老院的护理人员提供免费的按摩护理。
3、品味出“粽”
美容院在端午节期间,将每一款美容院产品、项目和不通过口味的粽子相匹配。只要在活动期间在本店参与试吃粽子的活动,或者只要在美容院有过消费的顾客都可以得到相应的端午祝福卡,刮开后会得到相应的粽子搭配美容免费体验卡美容产品推荐。
活动准备:
美容端午节院促销活动在开展前期,么容易必须要动员全体员工,对美容师们进行教育和培训工作,这主要的目的是为了强化员工对美容院促销方案的认同,和提高促销能力及服务说破。为了让端午促销活动达到良好效果,老板们可千万不要忘记培训和动员!
活动目的
1、把握春节促销商机,通过活动内容和活动对象创新避开“价格比拼”和“客源争抢“的恶性竞争,并给予顾客新鲜感,刺激其消费欲望。
2、提升美容院销售业绩,吸纳新客源。
3、打造美容院的品牌形象和知名度(美誉度),提升顾客忠诚度。
活动时间
20xx年2月1号至6日(建议活动时间一个星期)
活动主题
喜迎新春XX美容院特惠活动
促销活动形式(活动分前,中,后三个阶段进行)
(一)在活动前一个星期为第一阶段:在活动前一个星期通过报纸、杂志、网络、DM等媒体上刊登广告,大力度宣传,告知消费者活动日期,参与形式及参与范围。通过电话,电子邮件、传真,会员短信等形式获取目标顾客资料。
(二)活动期间为第二阶段:活动广告之后,工作人员将所有的顾客资料进行评估,分为A,B,C类顾客分析后,邀约体验(体验流程见内部培训资料)
(三)活动开始为第三阶段:通过前面顾客的体验,这时候店内有了一定的人气,此时利用这些体验人看的见的效果,再次加大宣传,提高品牌知名度。然后挖掘B,C类及有潜力的顾客。
活动内容
活动期间,从即日起凭广告顾客只需1元就可以体验一次面部补水护理,顾客可在美容院购买“新春美丽心礼”特惠套餐(价值988元),美丽心意卡可享受特惠。
1、任选基础护理项目十二次。
2、任选身体护理项目四次。
3、凡在活动期间消费500元以上的顾客,即可获得补水膜一盒。
4、凡在活动期间办理会员卡的顾客,加一元,另可获得一套补水产品。
促销活动店面布置
(一)店堂设计布置:店堂布置有灯笼,中国结等装饰品,营造春节气氛,给消费者一种联想,在店堂,美容室、走廊、卫生间、门口、窗户等大量张贴海报,X展架,宣传画等,营造活动氛围,给消费者一种视觉冲击,加强消费者购买欲望。
(二)产品陈列:促销产品主题清晰,补水产品为主,货架大面积陈列补水产品,在店堂中央堆放陈列大量的补水产品,消费者视觉冲击,联想到冬季皮肤缺水,需要补水。尤其是促销产品名码标价陈列,引起消费者对产品的关注。海报张贴到产品陈列一定给消费者浓浓的促销氛围,对消费者引起视觉冲击,增加消费者购买欲望。
一、活动思路:
2月14日是西方的情人节,由于国人越来越珍视民俗节日和西方文化,再加上商家每年大张旗鼓的宣传炒作,情人节已经成为情侣必过的节日之一。
珠宝行业作为情人节主力商品之一,借情人节的巨大商机给钻饰节带来一个好的开端。
二、活动时间:2月6号—2月14号
三、活动主题:爱你一世真爱相伴
四、活动内容:
凡进店购物者送玫瑰一支,成交顾客送一个红包(价值X元的抵扣卷)
1、“爱你一世缘定今生”倾力为您打造不用您操心花钱的高雅且浪漫婚礼,
凡在本店购买情侣对戒第二件半价
凡在本店购买其它钻石饰品3700元送价值***元定制婚纱一套
凡在本店购买其它钻石饰品5700元送价值****元浪漫结婚照一套
凡在本店购买其它钻石饰品17000元送价值****元蜜月双人游(这是针对结婚的礼品,如果觉得不合适也可以把礼品换成传统的送黄金,银饰等等)
2、“爱我、你敢承诺多久?”见证你们的爱,让爱保值、让爱升华。
凡活动期间来店购买钻石饰品,均可参与“爱的承诺”活动,写下爱的誓言。并签下双方的真实姓名及盖上手印。***珠宝公司承诺:四年后可凭相关证件我公司按原价回收所购产品,如不愿回收,可赠送一件价值***元饰品。可续签承诺书,六年后来店,可得到原产品价格一半的钻石饰品。(现在钻石回购的机制随着珠宝类越来越让人们接受,现在很多珠宝店都有钻石回购,若干年后钻石回购绝对珠宝类发展的趋势)
3、“浪漫佳节金玉良缘”
活动期间黄金冰点价0利润惠动全城,
翡翠、银饰品买***元送***元
4、“情人节抢购会”
活动期间,每天13点14分到下午2点14分举办一场特价金镶玉抢购会,原价***元和***元的高档千足金金镶玉,只卖***元和***元,每场抢购会两款各卖13件和14件,限时抢购,售完为止。
注:每逢到点抢购会时,提前15分钟广告宣传,确保店内和店外的朋友都能听到。
注:同时活动期间一定要推出明星款,让员工背好明星款的话术。
活动目的:
1、稳定老顾客
2、发展新顾客
3、提高xx美容院在该地区的知名度
活动要求:
准备5000元xx货品作活动用(公司送出10套内衣)
活动时间:
4月20日(促销时间:4月20日——5月1日)
活动流程:
一、邀请客人:请老顾客带2个以上朋友参加。(4.15-4.19)
二、会议流程:(18:30——21:00)
1)主持人宣布晚会开始
2)美容师表演《感恩的心》
3)老板代表致感谢词
4)颁奖A感谢20xx年对xx美容院给予的最大支持、消费最高的忠实朋友_________特奖大礼一份________;凡是xx美容院新老顾客均有一份精美礼品_________(请第二天到xx美容院领取)
5)顾客代表讲话(讲美容院服务好、产品效果好、老板人好、喜欢的美容师、自己在美容院得到的欢乐、帮助)
6)内衣秀
7)xx协会会长隆重推荐xx产品
8)xx美容院5.1促销活动公布方案(凡当场下定金300元者,即可送内衣优先享有)A找托下定金美容师游说顾客促成
9)宣布促销时间,欢迎到xx美容院咨询
10)表演舞蹈,宣布晚会结束。
三、促销活动(4.20-5.7)
公司美导驻店3天配合美容院充分推广5.1活动方案,促成消费
四、美容院须做的工作
1、准确统计顾客人数、印发邀请函、确保到会人数(此工作必须在15日前完成,16、17日白天再发邀请,并告知公司)
2、租会场(OK厅饭厅均可,可以割据实际人数定)布置会场(音响、座位、盘果、横幅、气球等)水果、糕点及奖品的准备附:奖品送出对象:1)20xx年消费最高支持最大的两个朋友价值200-300元(现场发奖)2)新老顾客送礼物一份价值在5——10元间(会后三天内到美容院发)
3、印刷5.1活动方案,现场将活动方案时拍发(或打电视广告)
4、老板准备讲话稿(主要是感谢词、可以举列子比如和那些客人建立了良好的感情,说出来和大家分享,18日前准备好,要熟悉稿子)
5、安排一个客人代表讲话(找能说会道的和老板关系好的客人主要讲美容院服务好、xx产品效果好、老板好、喜欢的美容师、自己在美容院得到的快乐。可以举例子,18日前准备好,确保到会场)。
6、美容院排练好《感恩的心》,给客人发邀请函,介绍会员制(必须19日前做好)。
7、会场现场安排一个签到本,一个照相的人到时负责签到及拍照。
8、会议中公布促销活动时找托儿,现场交定金,拿内衣回家造成现成消费现象。
9、内衣秀表演(找两个人确定下来19日前准备好)
10、确保货物、内衣、气球等物品到位。
活动背景:
XX。11。11一年一度的光棍节又来临了,你还在单身吗?相信每个光光者都有共同的心愿,就是脱光计划,我要告别单身啦!
活动目的:
1、11月11日是所有单身年轻朋友的节日,不妨在美容院的光棍节联谊活动中寻找到自己心仪的对象。
2、想要脱离光棍节,想要那个他/她看到自己美好的一面,不妨让美容院来为自己全副武装一下,意思就是让美容院团队精心为你打造心仪的妆容。
3、美容院借助光棍节活动,刺激年轻男女消费,提高美容院的业绩
4、进一步提升自己的品牌知名度,增加顾客的信任感。
活动口号:光棍节大声说出你心仪的他/她!
活动时间:XX年11月11日
活动地址:xxx美容院
活动对象
单身男女朋友(年龄在1845岁)、美容院顾客
活动内容
■脱光计划一:爱ta,就要大声说出来!
活动期间,参加脱光表白环节,以赠送美容产品的方式,对你喜欢的人,说出你最想说的话,表白成功者将免费获得由xxx美容院提供的价值xx元的xx(产品或项目套餐或饰品),抢完即止!
注:此活动为免费参与环节
操作注意:光光者可到美容院选择购买高档的产品,或免费领取小样化妆品的形式来赠送给心爱的ta。表白成功后两人必须同行到美容院才能领取礼品。
■脱光计划二:百分百有奖促销
在XX年11月11日光棍节那天,用百分百有奖的形式来刺激顾客的购买欲,每一个与会顾客均可参与抽奖,奖项为一等奖、二等奖、三等奖,四等奖,其中一等奖为所选此次产品或开卡,项目的七五折,二等奖为八折,三等奖为九折,四等奖为小礼品一份。或者说厂家的特价产品时,一等奖100元,可赠500左右元产品最好是套盒,4瓶加卡一张护理卡。
通过事先核算成本,可将一、二等奖设计多些,用奖券的形式,也可用四色乒乓来做奖券。抽奖时尽量让新客人也能抽到奖;同时私底下满足一些客人想拿一等奖的要求。
一、活动背景
爱美之心人皆有之。爱美,是女人的天性,如何才能变成一个美女?北京美容院在开业2周年之际,特别开展了有关美的活动。让爱美的女人从心美起来。
二、活动目标
1、现金目标每个店是30万
2、希望疗程卡的转会员卡
3、吸引一些新的客人加入
三、活动主题
美从“心”开始
四、活动时间安排
(一)活动准备阶段
这个阶段就是宣传。目的是为了让所有会员与疗程卡员都都知道这个庆典活动。通过店外的POP海报来宣传这个店庆活动。活动准备阶段的主要事项安排:
1、活动时间的安排
2、活动场地的确定
3、确定参加的会员名单
4、活动所需要的物品
(二)活动实施阶段
1、活动时间:xxxx年xx月xx日上午:9:00-12:00
下午:2:00-5:00
2、活动地点:普丽缇莎武汉SOGO店
3、活动方式:自愿
五.活动程序:
1、主持人开幕
2、经理上台演讲
3、节目表演
4、有关美容知识讲座。
1)什么是美?
2)什么是美容?
3)如何保养?
从心告诉会员们,什么是美。应该从哪些方面去注意去保养。这样就会让会员们受益匪浅。(美容知识的保养的内容由美容院自己选择,但是这个内容直接决定了以后的营业额)
5、中午的营养午餐
6、中午休息时间会员们可以相互交流美容保养得心得。
7、下午2点开始美容的课程。包括动作,知识,生活方面的美容。
8、会员的福利与优惠的说明
9、感谢词
10、结束
六、经费预算
六、经费的预算
经费的预算包括了资料的打印费,海报、横幅的制作费等等。
打印费:50元
海报制作费:200元
横幅的制作费:2*80=160元
中餐:1000元
总计:1410元
第一:互联网拓客
说起互联网相信大家都不陌生,二十一世纪最好的拓客方案就是利好网络。一般进美容院的女性年龄都在22至55岁左右,而且具备一定消费能力的顾客,都是白领级别或者是家庭主妇,她们空闲时间较多,每天面对的就是电脑,自然会寻找一些美白护肤的信息,而美容院需要做的就是在网络上多推广自己的品牌和产品,让顾客能够更精准的看到你的信息,并且与顾客在网络进行互动,增强美容院的知名度。
第二:微信拓客
相信每个手上的手机都有微信这个软件,其主要功能就是交友聊天。其实微信还有一个功能就是拓客,能给美容院带来更多的客源。在微信中有个很好的工具就是用户群,只要是爱美容的人关注了这个用户群,就会接收到你发出去的信息,美容院只需要每天发一条美容护肤的小知识,或者新的产品介绍即可。只要能够吸引顾客自然能给美容院带来很好的利润。并且微信中还有一个查找附近的人功能,能够让方圆几公里的消费者看到你美容院的信息。
第三:进店享受最大优惠
美容院在做拓客时千万不要带免费的字眼,早在前几年就有很多美容院使用这样的拓客方案,最后弄的顾客都不敢踏进美容院了,给美容院带来了严重的负面影响。对于现代的拓客方案,我们主要以优惠这样的字眼,可能更容易让顾客产生信任一些。比如新顾客进店消费满一定的金额时,可享受9.5折并且免费办理会员卡一张。相信这样的优惠力度能够吸引消费者的目光。拓客仅仅是让顾客走进美容院,要想真正的留住顾客,还是需要依靠良好的服务以及产品的功效。
相信很多经营者通过网络寻找拓客方案,而这些方案早已经在市场上对顾客使用千万遍了。已经不能够满足如今的顾客了,要想整理最新的拓客方案,必须让顾客觉得你的美容院具备新鲜感,而且能够在拓客中发现新的经营技巧,并且留住进店的每一位顾客。
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