市场部绩效考核方案是指用于评估和衡量市场部工作人员工作表现和业绩的计划、实施、评价、反馈和校正的过程,以实现市场部工作目标,并持续提升市场部的整体绩效。该方案通过设定明确、具体的考核指标和标准,以及对完成情况进行评估,以确保市场部员工按照既定标准完成工作,并及时进行调整和改进,以提高市场部的整体运营效率和业绩。以下是有关于市场部绩效考核方案的有关内容,欢迎大家阅读!
1、客户经理考核标准
1.1、薪酬总额=岗位工资+(个客收入佣金+政企客户佣金)×90%+
日常考核10%
个客收入佣金(见附件二)每月进行维护若不到一年系统发现流失,扣除此用户产生的绩效。
政企客户佣金按6%进行3年长期提取。日常考核=10%
*当月新发展政企客户(或宽带用户)周期性收入按照月收入累计,一次性收入(利润)/12折算后累计。
政企客户维系在网时间不低于一年,经系统发现流失,扣除6%初次绩效奖金,累计扣完为止。2、市场部主管考核标准
2.1、薪酬总额=岗位工资+(当月产生工作量*2%)*当月完成率(当月产生工作量/当月考核工作量)+个人发展佣金
2.2、电信业务代理考核工作量是120万元(内部考核比实际增加了40%)。
3、市场部主办考核标准
3.1、薪酬总额=岗位工资+实际工作量*2.6%*当月完成率(实际工作量/考核工作量)+市场部整体工作量*0.1%
3.2、营业厅和呼叫中心20考核工作量是95万元(内部考核比实际增加了40%)。
4、移动项目经理绩效考核标准
2、移动项目部当月考核的工作量管道利润率未达到25%和顶管产生的工作量不计入当月工作量
3、薪酬总额=岗位工资+当月产生工作量*3%*当月完成率(实际工作量/考核工作量)
4、移动工程年考核工作量是265万(内部考核比实际增加了40%)。
仓储代理业务绩效考核
考核方根据中国电信烟台分公司关于本季度的质量考核结果和拟扣罚的服务费通知考核方,并参考此标准进行相应的扣罚绩效。2每月根据《仓库管理检查考核表》进行考核,每扣1分为扣减人民币100元。
1、季度末考核时将对本季度各月同样问题的扣分进行加倍(倍数为问题出现次数)扣减服务费用。
2、根据双方认可的费用,考核方在考核结束后5个工作日内向被考核方出示上季度仓储服务费,支付80%的绩效,余下的绩效在本年度考核完成后核发。
3、仓储管理服务费用标准及有效期
(1)仓储总额按核定标准208000元/年计,按5/季度结算;根据仓储物资的工作量,进行费用标准的核定与变更。
(2)本考核办法有效期自2010年1月1日起,至2010年12月31日止,为期一年。
(3)考核成本包括所有仓库专业所产生的各种成本,包括人工成本、办公成本等。6营业员绩效考核
营业员绩效考核严格按照营业员绩效考核表执行详见附件三7呼叫中心绩效考核
外呼人员的绩效考核得分与当月绩效奖金所得直接挂勾,其工资的体现如下:
绩效工资=接通数量*0.3元/个*绩效考核分数的百分比每月工资=岗位工资+绩效工资-保险外呼中心其他考核标准请详见附件四8、外呼中心班长的绩效考核
薪酬总额=岗位工资+(当月产生工作量*3.5%)9、绩效考核期限:月考核
为促进员工的积极主动性,有效提高员工及公司的整体业绩。
经公司研究决定,就市场部的薪金结构及提成方案调整如下:
一、薪金标准与结构
(一)基本工资:为员工入职公司后,依照基本工资标准与公司确定的工资额度,此工资将根据员工的个人能力及工作表现等适当予以调整。
(二)业绩考核工资:即根据公司既定业绩目标来考核,占基本工资的20%,此工资为浮动工资,将根据员工每季度完成既定目标的情况而发放。
具体考核如下:
1、考核的周期:为每个季度按公司既定业绩目标考核,其季度内的每月工资按70%的基本工资+10%的绩效工资发放。
2、每季度完成了既定目标任务的则补发季度内每月20%的业绩考核工资,提成另计;3、每季度未完成或完成额不足既定目标任务的,则以已完成的目标任务与既定目标任务的比率作为参考,20%的业绩考核工资则按此比率相应发放。
(例如:本季度既定业绩目标为100万,实际完成了80万,即已完成业绩占既定目标任务的80%,则发放的业绩考核工资为20%中的80%,提成另计。)
4、每季度超额完成既定目标任务的,除全额发放业绩考核工资外,业绩提成标准按全额享有更高的提成比例。
(三)、绩效考核工资:对每个员工的平时工作表现、工作态度等的综合考评(具体考核要求详见《绩效考核办法》)。
1、市场部员工的考核:每月月底由部门经理(主管)依据考核表内容对部门员工进行考核,考核结果按绩效工资比率计算实得绩效工资。
(详见绩效考核表格及计算方法)
2、市场部经理(主管)的考核由市场总监予以考核,考核结果按绩效工资比率计算实得绩效工资。
(详见绩效考核表)
二、业绩提成方案
(一)提成方式:每笔业务均以实收款(扣除税金佣金采购费市场开拓费技术开发实施费外)核算提成,提成标准以每季度公司制订的目标任务额完成情况计提,说明如下:
1、每季度完成的业绩小于或等于既定业绩目标的,则按产品实收款的9%计发提成。
2、每季度超额完成公司既定业绩目标的,则按产品实际销售额的11%计发提成。
3、民营客户市场经理(主管)除按上述标准享有自身业绩目标提成外,还可享有部门员工业绩2%的提成。
4、年度超额完成部门既定业绩目标的,超额部份则按15%计发提成给部门,由部门经理(主管)予以分配。
(二)、奖罚机制
1、连续两个季度完成或超额完成既定目标任务的,基本工资总额上调1%,封顶工资不超过3300元月。并视工作表现与能力享有晋升机会,享有晋升后职位工资或补贴。
2、若季度销售额为零者,将视工作表现予以调岗调职或辞退。
3、政府客户市场及民营客户市场经理(主管)除按上述标准予以奖罚外,所带的团队中员工未完成既定目标的,则按以下标准扣罚部门经理(主管):
第一季度未完成1人则经理(主管)工资扣80元,2人160元,依次类推
第二季度未完成1人则经理(主管)工资扣100元,2人200元,依次类推
民营客户市场连续两个季度部门业绩为零,则予以部门经理(主管)降职降薪。
政府客户市场经理(主管)所带的团队连续两个季度业绩为零,则予以部门经理(主管)降职降薪。
五、产品宣传方式
1、公司为提高产品的知名度,配合市场部的销售模式,协助员工提高销售业绩,将有计划的在相关媒介投放广告或印刷产品宣传资料等进行宣传。
2、市场部人员也可根据所负责产品的市场需要向公司提出针对性的广告宣传支持或其他宣传方式,以提高产品的促销力度。
以上方案自年月日开始实施,公司有权对以上方案进行修改和调整。
甲方:
乙方:
为了提高工作效益和服务水平,进一步激发职工的工作积极性,切实转变工作作风,本着公平、公正、激励、竞争的原则,制定本协议。乙方确认并自愿同意本协议的相关规定。
一。本协议适用范围:就职于甲方工作的非参公人员。
二。乙方固定工资为基本工资(不包含任何补助)和绩效工资两部分,绩效工资为全部基本工资的%.
三、乙方基本工资标准为每月元。
四、乙方的绩效工资为每月元。
绩效工资的考核内容主要为以下几项:
1、工作内容:
乙方须按规定完成如下工作:
乙方如未按时、保质、保量完成以上工作任务,扣除相应绩效工资。
2、工作作风:
(1)乙方应严格遵守机关考勤制度,出现迟到或早退的,每发现一次扣2分。参加政治学习、业务培训、工作例会迟到每次扣0.5分,缺席每次扣1分。
(2)乙方应严格遵守工作人员行为规范,服务态度热情、举止得体、服务优质的,得10分。违反行为规范,出现不穿工作服,不佩戴胸牌,串岗聊天、玩电脑游戏、在大厅内吸烟、嬉闹、吃东西、服务用语及行为不文明等现象,每次扣1分。因工作人员态度不好,与服务对象争吵的,每次扣3分;情节严重的,加扣2分。
(3)乙方应严格遵守请销假制度,每请事假1天扣1分;每请病假1天的扣0.5分。(须出具相关的医学证明)
(4)乙方应严格执行限时承诺制度,在承诺时限内办结各类事项的,得10分。超过承诺时限的,每超一天每件(次)扣1分。
乙方须按照甲方制定的岗位职责恪尽职守,认真履行职责,完成甲方分配的各项工作任务。甲方将根据乙方每月的绩效考核内容和考核分数作为重要依据。如未达到绩效考核标准,扣除相应绩效工资。
3、领导交办工作:
(1)乙方须按时完成股长交办的业务工作,未完成的每超过1天扣1分;
(2)乙方须按时完成局领导交办的业务工作,未完成的每超过1天扣1分。
五、本协议一分两分,双方各持一份,盖章或签字之日起实行。
甲方(公章)乙方(签字)
甲方负责人(签字)
协议日期:
年月日
特别声明
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