软件项目验收方案是指对软件项目进行验收时所制定的计划和方案，包括验收的目的、范围、标准、流程、人员、时间、地点、物资等方面的安排。该方案旨在确保软件项目能够按照预定的要求和质量标准完成，并能够满足用户的需求和期望。以下是有关于软件项目验收方案的有关内容，欢迎大家阅读！
良好的软件测试方法可以确保软件项目正确运作，然而，除了软件之外，还有一个重要的却往往被忽视的角色——客户。在软件项目开发的每个阶段考虑客户需求是系统获得成功非常重要的一点。
1、软件项目验收测试概述
验收测试一直以来被用于不同的技术和方法中，有时指的是同一个概念，有时也可能指不同的测试形式。所以必须给本文探讨的验收测试相关概念一个明确的定义：
①验收测试：包括客户验收测试、用户验收测试和功能测试;
②可执行规范：即验收测试规范，可运行测试来验证项目实现是否与所定义的规范相匹配;
③客户：系统的最终用户;
④系统：所开发的软件项目;
⑤验收：满足功能和非功能需求;
⑥功能需求：该系统必须执行的功能和动作，如显示条目、用户身份验证等;
⑦非功能需求：系统的相关因素，如性能、可扩展性和安全性;
⑧黑盒：不依赖于系统内部细节的测试过程，如输入数据、检测输出结果。
这些术语并不足以对如何将验收测试应用于软件项目开发生命周期进行一个准确的描述。验收测试并不是新概念，但它像测试驱动开发TDD(TestDrivenDevelopment)一样，近几年来才得到关注和广泛使用，并出现了一些相关的测试工具和架构。接下来看一下验收测试是如何应用于软件开发生命周期的。
验收测试往往被用于由极限编程、敏捷原则和Scrum迭代模型指导开发的软件项目中。出现这样的情况主要有两个原因。一是验收测试侧重于客户和软件所实现的功能向客户提供的价值，这与敏捷开发原则相一致，后者也是侧重于交付实际满足客户需求的软件。二是通过一套自动化验收测试，就可以确保该软件能够满足客户需求、确保在实现新功能的时候没有破坏任何旧功能。这意味着，可以将重点放在确保正在开发的功能是否与期望的相一致上面。
2、软件项目验收测试方法
验收测试的编写和实现应该贯穿在软件项目开发的每个迭代过程中。下面将基于Scrum迭代模型，实现一个包含验收测试的软件项目迭代过程。
在一个标准的Scrum迭代过程开始的时候，开发团队接受了具有最高优先级的待完成的产品需求列表，该产品需求应当分解为多个用户使用情景，每个用户使用情景定义一个系统需求。一个用户使用情景通常由两部分组成，用来描述用户需要的系统部分。如一个典型的用户使用情景可以被描述为“作为一名销售管理员，我想要能够查看信用卡信息，从而能够在本地处理付款。”这个用户使用情景描述了操作和与操作相关的用户，对要求实现的内容给出清晰的说明。
一旦选定一个用户使用情景后，开发团队就应当对他们要实现的内容有一个很好的认识，这一阶段应该与客户和产品所有者进行交谈，确定实际需要什么并扩展初始用户使用情景，并基于这一信息和团队内部的其他技术人员讨论来创建任务，在这一阶段，就应当编写验收测试了。了解试图实现的用户使用情景，就可以清楚地认识到完成这些实现所需的任务，也能够知道如何验证这一应用程序是否满足客户需求。验收测试并不是低层次的单元测试，而是侧重于验证基于用户使用情景的客户需求是否正确实现的高层次测试。确定了用户使用情景后，在将其分解为任务之前，定义验收测试是非常必要的。当所有的验收测试都通过的时候，就完成了系统。这使得任务分解更加侧重于需要完成的事。在这一阶段，客户和产品所有者应当协助开发团队定义验收测试，确保软件需求满足客户的期望。
良好验收测试可以让客户在开始编码之前清楚地知道当前阶段软件项目将实现的功能。客户清楚地定义了需求，开发团队可以在实际编码前，提出任何与需求相关的问题并与客户敲定细节。使用验收测试指导和验证，可以使客户清楚地知道他们想要什么，也可以使软件项目开发团队清楚地知道他们计划交付什么。
一、验收目的
为使信息化项目建设按照标准要求进行，确保项目竣工后达到有关要求和标准，并能正常投入运行，必须进行项目验收。
二、验收对象
参与项目建设的施工单位。
三、项目验收的前提条件：
(1)所有建设项目按照合同要求全部建成，并满足使用要求;
(2)各个分项工程全部验收合格;
(3)已通过软件确认测试评审;
(4)已通过软件系统测试评审;
(5)软件已置于配置管理之下;
(6)各种技术文档和验收资料完备，符合合同的内容;
(7)系统建设和数据处理符合信息安全的要求，涉密信息系统需提供主管部门验收
的合格*书;
(8)外购的*作系统、数据库、中间件、应用软件和开发工具符合知识产权相关政
策法规的要求;
(9)各种设备经加电试运行，状态正常;
(10)经过监理方同意;
(11)经过相关主管部门和项目业主同意;
(12)合同或合同附件规定的其他验收条件;
四、验收方法
项目验收是项目开发建设中有组织的主动性行为，它是对项目建设高度负责的体现，也是项目建设成功的重要保*。切实做好项目建设中的验收工作至关重要，应当采取有效措施，实实在在做好。为保*项目验收质量，针对不同的验收内容，在实施验收*作中，可以采取以下不同的方法：
(一)登记法
对项目中所设计的所有硬件、软件和应用程序一一登记，特别是硬件使用手册、软件使用手册、应用程序各种技术文档等一定要登记造册，不可遗漏，并妥善保管。对项目建设中根据实际进展情况双方同意后修订的合同条款、协调发展建设中的问题进行登记。
(二)对照法
对照检查项目各项建设内容的结果是否与合同条款及工程施工方案一致。
(三)*作法
这是项目建设最主要的验收方法。首先，最项目系统硬件一一实际加电*作，验*是否与硬件提供的技术性能相一致;其次，运行项目软件系统，检验其管理硬件及应用软件的实际能力是否与合同规定的一致;第三，运行应用软件，实际*作，处理业务，检查是否与合同规定的一致，达到了预期的目的。
(四)测试法
对能使用检测仪器进行检测的设备，实施应当一一进行实际测试，检查是否和设备、实施的规格、性能要求相一致。
五、验收步骤
(一)需求分析
项目监理单位组织人员对项目进行验收需求分析，针对项目验收，监理单位需配备2名有经验的工程师和一名行业专家来组成项目团队，负责具体工作。
(二)编写验收方案(计划书)
项目监理单位在对项目进行深入的需求分析的基础上编写验收方案(计划书)，提交业主单位审定。
(三)成立项目验收小组
实施测试验收工作时，应当成立项目验收小组，具体负责验收事宜。
(四)项目验收的实施
严格按照验收方案对项目应用软件、网络集成效果、系统文档资料等进行全面的测试和验收。
(五)提交验收报告
项目验收完毕，对项目系统设计、建设质量、设备治疗、软件运行情况等做出全面的评价，得出结论性意见，对不合格的项目不予验收，对一流问题提出具体的解决意见。
(六)召开项目验收评审会
召开由验收委员会全体成员参加的项目验收评审会，全面细致的审核项目销售小组所提交的验收报告，给出最终的验收意见，形成验收评审报告提交项目业主存档。
六、验收程序
(一)初验
1、申请：项目竣工后经测试和试运行合格，施工单位根据合同、招标书、计划任务书，检查、总结项目完成情况后向业主提出初验申请。
2、方式：项目业主组织监理和施工单位进行初验。
3、施工单位提供材料：初验申请书、完工报告、项目总结、一级要求的验收评审资料。
(二)终验
1、申请：初验合格后，项目业主根据合同、招标书、任务书，检查、总结项目实施和完成情况后向主管部门提出验收申请。
2、经过审核，材料齐全则由主管部门组织验收。
验收工作有由主管部门和项目业主、监理等单位和专家组组成验收小组进行验收。验收工作分为两个步骤：验收小组和验收评委会评审，由验收小组共同确定验收时间、评审时间及其他安排。
(1)验收小组验收
验收小组一般由5-8人组成，成员由主管部门和项目业主的管理人员、监理单位*技术人员共同完成。验收时参照相关验收内容及标准进行，验收后必须提交验收报告。
(2)验收委员会评审
验收委员会一般由8-15人组成，成员由验收小组及主管部门、项目业主和监理单位的领导、专家等组成。验收委员会评审一般采取会议评议方式进行，听取验收总结报告说明、验收小组验收结果及意见，通过评审提交验收评审报告。
(3)项目业主提供材料：验收申请、项目建设总结性评价报告(组织与实施协调)、项目实施报告(技术、项目管理、质量控制)、相关文档资料、验收安排计划、验收小组及委员会名单、验收计划书(由监理单位负责)
3、验收签字
经过验收、评审形成的验收报告和评审报告，验收委员会成员签字。
七、验收依据
作为项目验收的依据，一般选用项目合同书、国标、行业标准和相关政策法规、*惯例等。
(一)项目合同书
签定的项目有关合同
(二)国家标准
硬件、软件、布线、安全等
(三)新疆省信息化项目建设管理暂行办法
(四)其他
具体验收标准和一句由监理单位根据具体项目情况提出，主管部门和项目业主审定。
八、验收内容和标准
根据具体项目实际制定，由项目监理单位负责编写，主管部门和项目业主审定。项目验收标准是判断项目成果是否达到要求的一句，因而应具有科学性和权威性，只有制定科学的标准，才能有效的验收项目结果。验收内容一般包括测试(复核)、资料评审、质量鉴定三部分。
验收的内容包括以下几个部分：
(一)验收内容一般包括软件验收(按功能要求的可执行软件、开发计划文档、详细设计文档、质量保*计划、设备相应附件、设备运行、网络运行等)
(二)验收评测工作主要包括：文档分析、方案制定、现场测试、问题单提交、测试报告;
(三)验收测试内容主要包括：功能度、安全可靠性、易用性、可扩充性、兼容性、效率、资源占用率、用户文档。
(四)文档验收标准一般包括：文档完备性、内容针对性、内容充分性、内容一致性、文字明确性、图表详实性、易读性、文档价值等。
(五)软件、硬件验收标准要符合国家和相关标准。
需要评审的资料包括以下几个部分：
(一)基础资料：招标书、投标书、有关合同、有关批复文件、系统设计说明书、系统功能说明书、系统结构图、项目详细实施方案。
(二)项目竣*料：项目开工报告、项目实施报告、项目质量测试报告、项目检查报告、测试报告、材料清单、项目实施质量与安全检查记录、*作使用说明书、售后服务保*文件、培训文档、其他文件。
(三)软件开发文档：需求说明书、、概要设计说明书、详细设计说明书、数据库设计说明书、测试计划、测试报告、程序维护手册、程序员开发手册、用户*作手册。
(四)软件开发管理文档：项目计划书、质量控制计划、配置管理计划、用户培训计划、质量总结报告、会议记录和开发进度月报。
九、验收结论
验收结果分为:验收合格、需要复议和验收不合格三种。符合信息化项目建设标准、系统运行安全可靠、任务按期保质完成、经费使用合理的，视为验收合格;由于提供材料不详难以判断，或目标任务完成不足80%而又难以确定其原因等导致验收结论争议较大的，视为需要复议。
1、项目凡具有下列情况之一的，按验收不合格处理：
(一)未按项目考核指标或合同要求达到所预定的主要技术指标的;
(二)所提供材料不齐全或不真实的;
(三)项目的内容、目标或技术路线等已进行了较大调整，但未曾得到相关单位认可
的;
(四)实施过程中出现重大问题，尚未解决和作出说明，或项目实施过程及结果等存
在纠纷尚未解决的;
(五)没有对系统或设备进行试运行，或者运行不合格;
(六)项目经费使用情况审计发现问题的;
(七)违犯法律、法规的其他行为;
2、验收结论确认和处理
由主管单位同相关部门根据验收已经和相关资料得出结论，并进行确认。
3、项目验收结论的处理
(一)验收结论为验收合格的，项目业主将全部验收材料同意装订成册并连同相
应的电子文档分别报主管部门及相关部门备案。
(二)验收结论需要复议的，主管部门以书面形式通知建设单位在三个月内补充
有关材料或者进行相关说明。
(三)验收结论为验收不合格的，主管部门以书面形式通知项目业主和设计、施
工单位，限期整改，整改后试运行合格的，项目业主重新申请验收。
(四)未通过验收的信息化项目，不得交付使用。
十、项目交接
项目竣工验收合格后，应班里项目交接手续。项目的移交包括实体移交和项目文件移交部分。
十一、各项目业主和监理单位要严格参照此方案开展项目验收工作。
软件产品，特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品，用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施。大量的软件公司项目实施案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容，每个阶段下面有不同的工作事项，各个阶段之间都是承上启下关系，上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。下面将按照每个项目实施阶段分别介绍。
(一)项目启动阶段
此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。
此阶段主任务：
公司：
在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目组织完成项目目标。
公司项目组：进行前期项目调研，与用户共同成立项目实施组织，编制《总体项目计划》，召开项目启动会。
商务经理：
配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给项目组。将项目组正式介绍给用户，配合项目组建立与用户的联系。
用户：
成立项目实施组织，配合前期调研和召开启动会，签署《总体项目计划》和《项目实施协议》。
1、成立项目组：
部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务，并报总经理签署《项目任务书》。
2、前期调研：
项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。填写《用户及合同信息表》。在项目商务谈判中，商务经理积累了大量的信息，项目组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别那些个体和组织是项目的干系人，确定他们的需求和期望，如何满足和影响这些需求、期望以确保项目能够成功。
3、编制《项目总体计划》：
4、启动会：
项目组与用户共同召开的宣布项目实施正式开始的会议。
会程安排如下：
共同组建项目实施组织，实施组织的权利和职责;双方签署《项目实施协议》。
项目组介绍《项目总体计划》和《项目实施协议》，包括以下内容：
项目实施中用户的参与和领导的支持的重要作用;
阶段验收、技术交接和项目结束后如何对用户提供后续服务。
(二)需求调研确认阶段
1、进行需求调研准备
2、编制《需求调研计划》
3、内部评审是否通过《需求调研计划》
项目组、部门经理、商务等人员根据合同要求和项目实际情况对《需求调研计划》草稿进行评审，如评审通过，则在稍后的时间内签署，如评审不通过则重新修改。
4、用户是否签署《需求调研计划》
如用户签署《需求调研计划》，则作为以后需求调研工作的指南。否则重新修改。
5、《需求调研计划》是否有变更
如果计划存在变更，则执行变更控制流程，否则按计划进行后续工作。
6、编写及发出《需求调研通知》
7、需求调研
项目组以《需求调研手册》为依据，从业务流程、单据使用、打印格式、报表查询几个方面展开深入和全面的调研，并搜集用户的个性化需求。
8、需求调研分析根据调研的结果
项目组和公司其他技术部门将进一步进行分析，确定合理、可行的需求，将分析结果形成《需求分析报告》草稿。
9、内部评审是否通过《需求分析报告》
项目组、部门经理、公司其他技术部门的人员对《需求分析报告》草稿进行评审，如评审通过，则在稍后由用户签署，如评审不通过则重新修改，直至内部评审通过。
10、编写及发出《需求分析报告确认通知》
项目组编写《需求分析报告确认通知》，发给用户，确定进行需求确认的相关事宜，告之相关部门及人员安排好工作，准时参与需求确认工作，为顺利完成需求确认工作做准备。
11、用户是否确认《需求分析报告》
如果用户确认，并签署了《需求分析报告》，则需求调研阶段工作结束，进行后续的软件功能实现的工作;如没有确认，则进一步进行调研、分析，直至用户最终确认并签署《需求分析报告》。双方签署了《需求分析报告》，需求调研工作结束之后，如果用户提出新的需求或是变更已有的需求，则执行需求新增及变更流程。
(三)软件功能实现确认阶段
此阶段的主要工作是项目实施人员根据需求调研阶段确认的《需求调研分析手册》中的用户需求内容进行具体软件功能的实现工作。在软件功能实现的过程中，项目实施人员将记录软件实现的详细过程。便于公司售后服务之用。每一个实施技术人员必须严格按照要求记录、存档。按照调研要求的所有功能实现完毕后，项目实施人员将编制《软件功能确认表》，将定制好软件功能待用户确认，用户根据《软件功能确认表》上的功能逐一确定软件功能是否达到要求，对不满足要求的功能，项目实施人员将会记录下来并进行功能修改，直到满足用于要求。
(四)数据标准化初装阶段
此阶段的主要工作是项目实施人员指导用户进行系统标准化资料的准备工作，并对用户进行初装资料的软件操作培训，以便用户能够及时的将标准资料录入系统，初装完成后，项目实施人员会对资料初装的情况进行核查，为以后具体业务功能的开展做好基础。
(五)系统培训阶段
系统培训阶段工作是整个项目实施工作中比较重要的工作，用户对软件的操作功能是否熟练将直接影响到后面的软件应用效果，所以软件公司和用户双方要对此阶段的工作给予足够的重视。要充分认识培训的重要性和艰巨性。在项目实施之前对用户的相关人员进行系统和规范的产品培训是非常必要的，达到让用户了解软件产品，最终自己能够解决使用中的具体的问题。
决策层：领导在实施中的作用与重要性、决策查询。
维护层：系统维护知识、操作方法。
操作层：操作方法。
具体的培训工作流程为：
1、调研培训信息：
在培训开始前3天由用户实施负责人，将参加培训的部门和人员情况填入《受训部门汇总表》、《受训人员情况一览表》。
2、编制培训计划：
结合调研结果，与用户实施负责人商议具体培训内容、时间，场地，人员等。项目组编制《培训计划》。
3、签署培训计划：
用户签署《培训计划》，进一步确认培训安排。
4、发培训通知：
培训开始前2天，按照签署的《培训计划》，将培训内容、时间，场地，人员等信息通知用户实施负责人。
5、搭建培训环境：
公司项目组在培训开始前，将培训环境搭建及检查妥当，将培训提纲及培训手册准备好。
6、组织培训：
公司项目组培训负责人与用户实施负责人组织相关人员参加培训，按培训制度严格考核。由用户将考勤情况填入《培训人员签到表》。
7、培训考核：
公司项目组培训负责人与用户实施负责人组织受训人员参加上机及理论考试。
8、培训总结：
公司项目组培训负责人与用户实施负责人一起将出勤情况及考核情况做出总结，填入《培训及考核统计表》，及时向相关负责人汇报。
(六)系统安装测试及试运行阶段
1、编制计划：
与用户实施负责人商议具体测试及试运行时间，地点，人员等安排，项目组编制《测试及试运行计划》。
2、签署计划：
用户签署《测试及试运行计划》，进一步确认测试及试运行安排。
3、发测试及试运行通知：
在测试及试运行开始前2天，按照签署的《测试及试运行计划》，将时间，地点，人员等信息通知用户实施负责人。
4、搭建环境及数据准备：
5、组织测试及试运行：
l跟踪单据流转状况。
l跟踪新资料登录环节。
l观察业务流程执行状况。
l观察操作人员操作表现。
l观察系统运行速度及异常表现。
l观察关键数据的正确性。
l及时纠正错误操作、对于新发生的问题及时与相关人员沟通，确定解决办法。
6、测试及试运行总结：
测试及试运行完成，总结试运行中设备、软件的运行情况，总结试运行中业务流程和操作环节的情况，以书面总结形式将测试及试运行结果通知相关负责人。
(七)总体验收阶段
此阶段是对项目总体的完成情况进行验收。验收分阶段进行，在每一项目阶段结束时，用户对这一阶段的可交付成果进行验收，在测试及试运行结束后，对系统进行总体验收。
需要验收的可交付成果：
启动
阶段
编制总体项目计划
签署的《总体项目计划》
启动会
项目启动会
签署的《项目实施协议》
需求调研阶段
需求分析报告确认
需求调研结束
签署的《需求分析报告》
软件
实现
软件功能确认
软件功能确认
签署的《软件功能确认表》
数据
初装
用户签署初装计划及初装培训计划
签署的《初装计划及初装培训计划》
初装检查及总结
数据初装完成
《数据初装总结表》
培训及考核
用户签署培训计划
签署的《培训计划》
培训总结
培训完成
《培训总结表》
测试及试运行
用户签署测试及试运行计划
签署的《测试及试运行计划》
测试及试运行总结
试运行完成
《测试及试运行总结》
验收
总体验收
验收完成
《总体验收报告》
(八)系统交接阶段
此阶段是项目实施的最后一个阶段，主要工作是软件公司项目组向用户移交软件项目，包括软件产品、项目实施过程中所生成的各种文档，并签署《售后服务协议》，项目将进入售后服务阶段。软件公司项目组还需要让用户填写《用户满意度调查表》，对软件公司项目实施人员的`整个项目实施情况进行评价，软件公司将听取用户的意见，再今后的项目实施管理中进行加强和改进。
(一)软件必须能满足和适应企业需求
这一点是整个项目能否成功实施的最关键的一环。很多企业都在这一方面吃过亏，在选型时见到的软件有很多功能模块，在样板企业里数据也能跑起来，但当软件买回来了以后，却发现了软件的很多功能与企业的现实差别很大，所以根本就用不起来。不同企业之间的管理流程和对数据的要求差别很大，基本上两个完全相同的企业是不存在的，世界上绝对不会有一种“万能软件”能满足所有企业的需求。企业在选型软件时，要充分考虑各种管理流程的特点、数据的来源、统计报表不同功能模块的关系、企业员工的接受能力及与其它系统的接口等很多问题，所以企业选择的必须是软件提供商为企业订制开发出来的。如果软件提供商不为企业做前期需求分析和订制开发，只是把现成的软件卖给企业，它的实施成功率几乎为零，如果是这样的服务，企业还不如买一套盗版软件。所以我们可以得出这样的结论，企业买软件提供商的不是它的软件，而是它的开发能力。
(二)软件是否能进行二次开发
因为企业现有的流程不是一成不变的，需不断完善与改进，所以软件的功能也需要能进行相应的修改，而且企业在第一次做项目需求时，有些问题可能忽略掉了，所以必须要求选型的软件有强大的二次开发能力。如果软件的结构过于僵死或二次开发能力不强，它未来可能会变成一块“鸡肋”，让企业有种“食之无味、弃之可惜”的感觉。测试软件是否具有快速二次开发能力的方法也不难，就是企业在选型时，不仅要看软件提供商如何演示，还要提出一些个性化需求，看看对方能否迅速开发出来。
(三)软件和实施费用应相对便宜
企业第一次实施由于经验上的不足，风险不是没有，确实有许多优秀的企业是通过第二次实施才获得了成功。因此企业在第一次选型软件时，不要只注意软件提供商的品牌和规模，因为价格越高，企业自身的风险就越高。我们建议企业最好还是购买那些物美价廉的产品，也就是当所选软件都能满足企业现实需求且能进行二次开发时，企业最好选择价格便宜的那家，就好像一个人刚学会开车，就要买一辆奔驰轿车，无论这个人是否真正有钱都不是明智的选择。现在出现了平台化组构的软件产品，它可以通过建模工具迅速按照客户的需求进行软件开发，这样就大量地节约软件开发周期和成本，而且二次开发工作也变得十分的简单，所以企业最好选择这样的产品。
(四)软件操作要简单、易学
由于许多企业过去没有信息化建设的经验，员工一下子由过去的手工工作转为计算机工作肯定有一个适应过程，如软件组构和操作过于复杂，那么一定会加大培训和实施的难度。
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(一)项目启动阶段
(二)需求调研确认阶段
(三)软件功能实现确认阶段
(四)数据标准化初装阶段
(五)系统培训阶段
(六)系统安装测试及试运行阶段
(七)总体验收阶段
(八)系统交接阶段
软件产品，特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品，用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施。大量的软件公1司项目实施案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容，每个阶段下面有不同的工作事项，各个阶段之间都是承上启下关系，上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。下面将按照每个项目实施阶段分别介绍。
(一)项目启动阶段
此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。
此阶段主任务：
公司：在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目组织完成项目目标。
公司项目组：进行前期项目调研，与用户共同成立项目实施组织，编制《总体项目计划》，召开项目启动会。
商务经理：配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给项目组。将项目组正式介绍给用户，配合项目组建立与用户的联系。
用户：成立项目实施组织，配合前期调研和召开启动会，签署《总体项目计划》和《项目实施协议》。
1、成立项目组
部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务，并报总经理签署《项目任务书》。
2、前期调研
项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。填写《用户及合同信息表》。在项目商务谈判中，商务经理积累了大量的信息，项目组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别那些个体和组织是项目的干系人，确定他们的需求和期望，如何满足和影响这些需求、期望以确保项目能够成功。
3、编制《项目总体计划》
沟通管理计划，确定项目干系人对信息和沟通的需要：即什么人何时需要什么信息以及通过什么方式将信息提供给他们。质量管理计划，确定适合于项目的质量标准和如何满足其要求。如果有必要，可以包括上述每一个计划，详细程度根据每个具体项目的要求而定。未解决事宜和未定的决策。
4、启动会
项目组与用户共同召开的宣布项目实施正式开始的会议。
会程安排如下：
共同组建项目实施组织，实施组织的权利和职责;双方签署《项目实施协议》。
项目组介绍《项目总体计划》和《项目实施协议》，包括以下内容：
项目实施中项目管理的必要性和如何进行项目管理，项目的质量如何控制;
项目实施中用户的参与和领导的支持的重要作用;
阶段验收、技术交接和项目结束后如何对用户提供后续服务。
(二)需求调研确认阶段
1、进行需求调研准备
2、编制《需求调研计划》
3、内部评审是否通过《需求调研计划》，项目组、部门经理、商务等人员根据合同要求和项目实际情况对《需求调研计划》草稿进行评审，如评审通过，则在稍后的时间内签署，如评审不通过则重新修改。
4、用户是否签署《需求调研计划》，如用户签署《需求调研计划》，则作为以后需求调研工作的指南。否则重新修改。
5、《需求调研计划》是否有变更，如果计划存在变更，则执行变更控制流程，否则按计划进行后续工作。
7、需求调研，项目组以《需求调研手册》为依据，从业务流程、单据使用、打印格式、报表查询几个方面展开深入和全面的调研，并搜集用户的个性化需求。
8、需求调研分析根据调研的结果，项目组和公司其他技术部门将进一步进行分析，确定合理、可行的需求，将分析结果形成《需求分析报告》草稿。
9、内部评审是否通过《需求分析报告》。项目组、部门经理、公司其他技术部门的人员对《需求分析报告》草稿进行评审，如评审通过，则在稍后由用户签署，如评审不通过则重新修改，直至内部评审通过。
10、编写及发出《需求分析报告确认通知》。项目组编写《需求分析报告确认通知》，发给用户，确定进行需求确认的相关事宜，告之相关部门及人员安排好工作，准时参与需求确认工作，为顺利完成需求确认工作做准备。
(三)软件功能实现确认阶段
此阶段的主要工作是项目实施人员根据需求调研阶段确认的《需求调研分析手册》中的用户需求内容进行具体软件功能的实现工作。在软件功能实现的过程中，项目实施人员将记录软件实现的详细过程。便于公司售后服务之用。每一个实施技术人员必须严格按照要求记录、存档。按照调研要求的所有功能实现完毕后，项目实施人员将编制《软件功能确认表》，将定制好软件功能待用户确认，6用户根据《软件功能确认表》上的功能逐一确定软件功能是否达到要求，对不满足要求的功能，项目实施人员将会记录下来并进行功能修改，直到满足用于要求。
(四)数据标准化初装阶段
此阶段的主要工作是项目实施人员指导用户进行系统标准化资料的准备工作，并对用户进行初装资料的软件操作培训，以便用户能够及时的将标准资料录入系统，初装完成后，项目实施人员会对资料初装的情况进行核查，为以后具体业务功能的开展做好基础。
(五)系统培训阶段
系统培训阶段工作是整个项目实施工作中比较重要的工作，用户对软件的操作功能是否熟练将直接影响到后面的软件应用效果，所以软件公司和用户双方要对此阶段的工作给予足够的重视。要充分认识培训的重要性和艰巨性。在项目实施之前对用户的相关人员进行系统和规范的产品培训是非常必要的，达到让用户了解软件产品，最终自己能够解决使用中的具体的问题。
决策层：领导在实施中的作用与重要性、决策查询。
维护层：系统维护知识、操作方法。
操作层：操作方法。
具体的培训工作流程为：
1、调研培训信息：在培训开始前3天由用户实施负责人，将参加培训的部门和人员情况填入《受训部门汇总表》、《受训人员情况一览表》。
2、编制培训计划：结合调研结果，与用户实施负责人商议具体培训内容、时间，场地，人员等。项目组编制《培训计划》。
3、签署培训计划：用户签署《培训计划》，进一步确认培训安排。
4、发培训通知：培训开始前2天，按照签署的《培训计划》，将培训内容、时间，场地，人员等信息通知用户实施负责人。
5、搭建培训环境：公司项目组在培训开始前，将培训环境搭建及检查妥当，将培训提纲及培训手册准备好。
6、组织培训：公司项目组培训负责人与用户实施负责人组织相关人员参加培训，按培训制度严格考核。由用户将考勤情况填入《培训人员签到表》。
7、培训考核：公司项目组培训负责人与用户实施负责人组织受训人员参加上机及理论考试。
汇报。
(六)系统安装测试及试运行阶段
1、编制计划：与用户实施负责人商议具体测试及试运行时间，地点，人员等安排，项目组编制《测试及试运行计划》。
2、签署计划：用户签署《测试及试运行计划》，进一步确认测试及试运行安排。
3、发测试及试运行通知：在测试及试运行开始前2天，按照签署的《测试及试运行计划》，将时间，地点，人员等信息通知用户实施负责人。
5、组织测试及试运行：用户相关各级领导给予全面配合，组织相关人员进行测试及试运行.、6、测试及试运行总结：测试及试运行完成，总结试运行中设备、软件的运行情况，总结试运行中业务流程和操作环节的情况，以书面总结形式将测试及试运行结果通知相关负责人。
跟踪单据流转状况。
跟踪新资料登录环节。
观察业务流程执行状况。
观察操作人员操作表现。
观察系统运行速度及异常表现。
观察关键数据的正确性。
及时纠正错误操作、对于新发生的问题及时与相关人员沟通，确定解决办法。
(七)总体验收阶段。
此阶段是对项目总体的完成情况进行验收。验收分阶段进行，在每一项目阶段结束时，用户对这一阶段的可交付成果进行验收，在测试及试运行结束后，对系统进行总体验收。
需要验收的可交付成果：
主要项目阶段
阶段组成主要里程碑
可交付成果
启动
阶段
编制总体项目计划
签署的《总体项目计划》
启动会
项目启动会
签署的《项目实施协议》
需求调研阶段
需求分析报告确认
需求调研结束
签署的《需求分析报告》
软件
实现
软件功能确认
软件功能确认
签署的《软件功能确认表》
数据
初装
用户签署初装计划及初装培训计划
签署的《初装计划及初装培训计划》
初装检查及总结数据初装完成《数据初装总结表》
培训及考核
用户签署培训计划
签署的《培训计划》
培训总结
培训完成《培训总结表》
测试及试运行
用户签署测试及试运行计划
签署的《测试及试运行计划》
测试及试运行总结
试运行完成《测试及试运行总结》
验收
总体验收
验收完成《总体验收报告》
(八)系统交接阶段
此阶段是项目实施的最后一个阶段，主要工作是软件公司项目组向用户移交软件项目，包括软件产品、项目实施过程中所生成的各种文档，并签署《售后服务协议》，项目将进入售后服务阶段。软件公司项目组还需要让用户填写《用户满意度调查表》，对软件公司项目实施人员的整个项目实施情况进行评价，软件公司将听取用户的意见，再今后的项目实施管理中进行加强和改进。
2.8项目实施
2.8.1项目实施概况
用系统进行部署实施和软件使用培训以及技术支持。项目组承诺项目独立完成，不转包外包。
2.8.1.1项目实施管理原则
项目开发维护的实施中，严格按照iso9001国际质量体系进行控制，保证为用户提供优质的产品、严密的工程实施、高效的服务支持。为此，要遵循下列工程实施管理原则和保证体系。
（1）有经验、成熟的技术队伍是工程实施的前提条件
完成任何项目工程，必须拥有一支有经验的、勇于探索的、高水平的、具有严谨工作作风的技术队伍，在工程实施的过程中发挥团队协作精神和用户密切协作的能力。
（2）管理层次分明、职责清晰是工程实施的基础
建立层次分明的项目工程实施管理机构，明晰各层的管理职责，从组织管理的角度保证项目实施计划落到实处。
（3）确定过程控制点，以过程质量保证整体工程质量
整体都是由局部和具体的细节构成，项目由一个个过程环节组成，只有认真对待每一个过程细节，才能保证项目工程整体的实施质量。
（4）用户参与是项目工程成功的保证
从项目开始到项目的结束，每个阶段都强调用户的参与。开发商只有和用户相结合才能使开发出的系统为用户所用，发挥出系统的最大效益，而用户的参与也是系统顺利进行的保证。对本项目短时间、大范围的配置安装来说，如果有用户的高度参与，项目工程的实施将大大加快。
2.8.1.2项目组织结构
本项目是一项涉及面广、影响大、安全运行要求高，集数据处理、信息发布、资源整合于一体的政府信息化项目。为了更好的执行该项目，将采取统一指挥、并行实施、相互支援的实施办法。
为了使该项目能顺利实施，便于项目的管理和协调，使工作职责更加清晰明白，建立项目组织实施小组，建立由项目领导小组、项目管理办公室、项目监理公司、顾问咨询组、项目经理、项目具体实施小组组成的实施管理控制组织体系。
项目实施组织具体职责如下：
（1）项目领导小组
负责项目实施过程中的重大事件决策；
根据项目的进度、质量、技术、资源、风险等实行宏观监控；
负责组建验收小组，主持验收工作；
协调参与项目各方的工作关系。
（2）项目管理办公室
组织各方统一制定工程管理计划；
协调解决项目实施过程中出现的各种问题。
（3）顾问咨询组
1）人员组成农业信息化相关领域的业务专家；
多年从事it行业和展厅建设的信息技术专家。
2）主要职责
系统总体设计指导；
对各子系统深化设计进行审核并提出优化建议；
对各子系统进行技术协调；
协助客户对系统的设备配置予以确认；
对现场系统安装、调试提供必要的技术支持服务；
工程文档审核。
（4）项目经理
1)人员组成项目经理由具有丰富项目管理经验的高级工程师担任。
2）主要职责
制定项目计划：牵头制定项目计划。
项目执行：对总体方案设计及工程设计；配置确认；工程质量保证；系统设计、开发、测试、安装及调试；系统培训、验收。
项目检查：通过其下属各工作组提供的工程进展汇报，将项目进展状态与项目计划进度进行比较，发现过程误差，提出整改措施。
项目控制：审核项目进展状态，必要时调集各种备用资源，确保项目按计划进度实施。
项目协调：与客户、各分系统建设部门进行协调，解决工程组织接口及技术接口问题；定期主持系统建设协调会，及时解决各系统间出现的相关问题。
项目汇报：定期向项目采购单位汇报整个项目的进展情况，汇报在系统建设过程中出现的重大问题，听取指导和建议。
（5）总体方案组
师组成。
2）主要职责
对项目经理负责；
进行系统的需求分析调研；
负责系统的总体设计；
策划系统的模块功能结构；
配合业主方进行系统验收。
（6）软件开发组
并与客户一起讨论决定系统验收方案。
1）人员组成高级程序员；
具有丰富产品开发经验的产品开发设计人员。
2）主要职责
负责项目应用软件的系统设计；
负责项目应用软件的程序编码；
负责项目应用软件的运行调试；
配合业主方进行系统验收。
（7）系统测试组
从使用者的角度完成系统操作步骤的设计，在实施过程中监控测试系统是否达到最初制定的操作目标，并编写业主操作手册。检验系统开发质量，并进行功能测试。
当开始试运行阶段后，还要对项目的各个方面指标进行测试和评估。
（8）系统实施组
1）人员组成由具有丰富经验的系统工程师和参加系统开发的软件工程师组成。
2）主要职责
负责各个实施区域的实施方案的设计与建议；
组织系统安装及调试；
负责系统配置修改，安装技术支持；
2.8.1.3项目团队
根据上述项目组织结构和职能分解，北京派得伟业科技发展有限公司计划投
京派得伟业科技发展有限公司投入的人力资源将随之增加和不断进行调整。
未经
招标人同意，项目总负责人及各分项目负责人在项目结束前不得变更。
具体人员组成分配情况分别如下表所示：
表1.项目实施人员一览表
序号
姓名
职务
公司副总、农业生产
本项目具体分工
系统总体设计指导及系统深化设计进行审核并提出优化
建议
1.高级顾问张俊与管理事业部总经
理
农业生产与管理事业部副总经理
项目统筹和沟通协调、技术
研发和总体设计
2.项目经理徐杰
（项目经理证书见
附件）
农业生产与管理事
项目统筹和沟通协调、技术
业部
3.项目经理史同鑫
研发和总体设计
项目经理
4.技术负责人刘鹏
高级架构师
项目开发过程管理
农业生产与管理事
5.
实施经理
鲁国宝
业部实施工程师
6.7.8.9.10.11.12.13.
刘鹏飞
总体设计组
刘伟梁轶晓杨彬高丽郭寿水路鑫辛岢峰
软件开发组
系统设计师
需求分析需求分析需求分析
高级程序员、开发组长
程序员、开发组长高级程序员、开发组长
原型制作
系统设计师
项目策划
高级架构师
高级架构师
高级架构师
程序员
程序员
14.15.16.17.18.
秦岩宾贺永林
程序员程序员程序员程序员
闫寿增冯占卫刘霞
美工
本项目具体分工
原型制作原型制作
测试经理、系统测试
系统测试系统测试
系统实施、安装部署系统实施、安装部署系统实施、安装部署
系统测试组徐胜慧王楠石立坤
系统实施组胡桂金张鹏飞
2.8.2项目实施计划
目管理规范。
2.8.2.1项目实施工作流程
项目正式启动后，项目将严格按照项目实施计划进行。
首先进行项目的需求调研，开始收集项目的各种资料，并形成详细的需求规
格说明书；
在项目需求调研的基础进行《概要设计》和《详细设计》的编写，并聘请专
家进行咨询、论证，通过专家评审，经修改后部分内容形成正式文稿；
在《概要设计》和《详细设计》的指导下，开始进行系统的开发实施，在此
过程中软件测试和软件初始数据的录入工作；
系统开发完成后，进行安装调试、试运行，同时进行现有系统的集成和数据
导入工作，进入系统全线运行阶段，完成整体测试、修改完善；
统培训贯穿始终，确保受训人员能够熟练的对系统进行安装、调试、运行、维护、管理。
在项目开发阶段遵循需求分析、概要设计、详细设计、编码阶段、测试阶段
及安装调试施工。
(1)需求分析
系统的各个模块的功能说明
系统的性能要求
系统的安全性要求
系统的容错要求
系统接口要求
系统使用范围
系统的客户界面要求等
需求分析阶段需要用户方技术人员协调用户各相关单位配合需求调研工作，在需求调研工作结束后，签署用户需求分析书。
(2)概要设计
系统整体构架
系统开发工具及方法
每一模块的用户需求的说明
系统各模块之间的接口
系统每一模块的工作流及数据流定义
数据库结构的定义
数据库表结构的定义
(3)详细设计
根据概要设计对每一功能模块按照开发工具提供的功能进行实现的详细设
计，此部分的文档应该实现如下内容：
每一功能模块的用户需求的详细说明
每一功能模块工作流的详细实现的设计（对应需求）
每一功能模块数据流详细设计及数据实现走向详细设计（对应需求）
各功能模块子模块的定义和详细实现方式
各功能模块之间接口的数据流及工作流的详细描述。
各种界面原型的设计
要求：在详细设计阶段所有的设计必须按照可以作为编码依据的方式进行设
计，作到越详细越好。
(4)编码阶段
在编码阶段程序员要按照详细设计进行编码工作，要求编程人员所写的代码一定要完成详细设计的所有的功能；在代码编制过程中，要求程序员严格执行编码规范和格式要求。
(5)测试阶段
单元测试阶段和综合测试阶段。单元测试阶段在编码阶段完成，所有的测试文档由测试人员提供。综合测试由开发人员和测试人员交叉担任，包括集成测试和系统测试，同时所有的测试文档应该由专业测试人员完成。
(6)安装调试及施工
测试工作结束后，项目由系统开发阶段进入实施阶段。
2.8.2.2项目进度安排
第一阶段：调研和需求分析：第1个月
制需求分析报告
实施方案。
第二阶段：技术方案设计：第2-3个月
[3]应用系统的测试、调试工作
第四阶段：应用系统的完善、安装使用与培训：第8个月
[1]安装部署应用系统
[2]应用系统使用培训，进入试运行。
[1]试运行期间系统进一步修改和完善
月度
时间（天）任务名称
需求调研收集资料
制定开发技术方案
123456789
101212序号12
456789101112
系统功能概要设计系统功能详细设计数据库设计系统开发
15125731575325
图1.总体实施进度计划图
2.8.3人员培训
为了保证系统建成以后良好的运行，制定完善的培训计划。
2.8.3.1培训内容
对开发的应用系统软件的使用和数据维护进行培训，使业务人员能够熟练使
务，使软件系统发挥应有的作用。
2.8.3.2培训方式
培训使用建设中跟随培训和建设后集中培训两个方式。
建设中培训：中山市农科推广中心在建设阶段积极参与各系统的建设，参与
系统设计、系统实施，随时熟悉系统设备和软件的使用方法和内容；
建设后培训：系统建设完成后，对中山市农科推广中心管理人员进行集中的系统使用和维护培训，使业务管理人员从整体和局部上掌握系统的使用。
提供完
整的用户手册，作为培训的材料。
2.8.4项目验收
2.8.4.1项目验收
本项目由经信局组织专家进行会议评审验收，验收前需对平台各系统的功能
理服务平台建设项目的验收报告。
2.8.4.2项目交付项
说明项目任务完成后，投标方根据合同应提交给招标方的货物、服务以及交
接文件、用户手册等，并附上相应的交付时间计划表。
投标方交给中山市农业科技推广中心的中山市土肥信息管理服务平台的代
码，必须是系统应用系统所有模块不加密的、明文的、标准的源代码。
2.8.4.3项目付款
本项目以总价承包方式采购，采用分期付款方式。
1、合同签订后，投标人提交项目实施方案并通过采购单位审核之日起
个工作日内，采购单位启动支付流程向乙方支付合同总额的20％；
2、系统完成设计、开发、测试、安装部署，采购单位签字同意进入试运行
购单位启动支付流程向投标人支付合同总价的40%。
30%。
10个工作日内，采
4、投标人按照采购单位要求完成质保工作，项目质保期结束之日起
工作日，采购单位启动支付流程向投标人支付合同总价的10个
10%。
2.8.5售后服务
针对本项目的售后及技术支持服务，派得伟业公司承诺如下：
北京派得伟业科技发展有限公司设置专门人员，为本项目售后及技术支持提
供优质、高效的服务；
质量保证期：系统验收后12个月。
质保期内，投标人所有服务不得收取任何费用；投标人有责任解决所提供产品或服务及其附件、安装介质的任何故障。投标人必须在8小时内对业主所提出的维护要求做出实质性反应，并提供应急响应策略。
系统运行过程中如果出现技术故障（如硬件故障、软件故障、配置丢失等），在此期间按紧急预案处置，确保系统最大限度地不中断运行。投标人应保证8小时内解决此类问题，以恢复故障使得系统得以正常运行。
质保期外，投标人为建设方提供有偿技术支持和服务，考虑系统维护服务等工作量情况，适当向建设方收取一定费用。
在北京派得伟业科技发展有限公司建立专门的技术服务小组；
对于非北京派得伟业科技发展有限公司应用软件的问题，而是由于其他因素影响用户的正常使用，北京派得伟业科技发展有限公司将会积极配合用户查找问题原因。
2.8.5.1常规支持服务
从试运行期结束后算起，系统开始正式运行，北京派得伟业科技发展有限公
司承诺向用户提供一年免费的标准支持服务，在免费服务期内，为用户提供免费的现场技术支持服务，免费的现场软件安装调试、保修和升级，维护人员的免费现场培训和技术指导等，针对软件应用中出现的问题在1小时内提供应急相应方案，若软件系统出现无法远程指导解决的故障，派得伟业公司技术人员上门服务，根据实际情况最迟在48小时以内修复。同时，北京派得伟业科技发展有限公司承诺本系统的知识产权归用户方所有。
问题提供解答和解决方案。
免费技术支持服务期结束后，北京派得伟业科技发展有限公司将继续提供优
具体的收试和重装，应用软件升级服务，派得伟业公司将收取一定的成本费用，费由双方协议后决定。
2.8.5.2故障等级与响应时间
（1）故障等级定义
紧急故障：系统已无法使用，导致用户业务活动中止；系统频繁出错，频繁产生完全错误的处理结果。
严重故障：系统仍在维持状态运行，但性能下降；系统能够维持运行，但有多个功能无法工作，或某一功能不正常已严重影响系统的运行。
中等故障：系统能够工作，但个别非核心功能出现异常，对使用的方便性产生不良影响。
轻度故障：系统工作基本正常，但偶然出现个别非核心功能异常，可通过简单的系统重启或改变配置得到恢复。
（2）服务请求响应时间
表2.故障等级与请求响应时间
故障等级
电话/传真回复响应
提出现场响应计划
紧急
0.5小时1小时4小时4小时
1小时
严重
2小时8小时8小时
中等
轻度
（3）故障修复时间
表3.故障等级与故障修复时间
故障等级
紧急24小时
严重24小时
中等
30小时时间
2.8.6项目保障措施
为了保障项目的顺利实施，采用项目经理负责制，由项目承建方制定的项目经理全权负责项目所有问题。同时，对项目实施过程的各个方面设置专门的负责人，项目承建方需在园区派驻常驻联络员，八小时随时待命，保证随时问题随时反馈，即时沟通，快速解决。
2.8.6.1组织保障体系
为了保证项目的成功实施，在组织管理方面要制定严密细致的组织保障体系，建议成立以中山市农科推广中心领导和项目承建方领导组成的项目领导组，主要负责项目组织和实施过程中有关问题的协调和决策，并对项目进行宏观指导。
项目领导小组下设项目管理办公室，由中山市农科推广中心的有关管理人员和项目承建方相关部门人员组成，负责项目实施的具体管理和协调工作，检查和监督项目的进展。
检查、监督，指导项目的技术发展。
善的管理体系和组织保障体系。
2.8.6.2技术保障体系
只有具有成功实施过类似项目经验的技术队伍，才能保证本项目的成功。项目承建方要集中一批有经验的实施技术人才参加项目组。这些技术工程人员，除了自身具有独立解决问题的能力之外，还能具有良好的协作能力和相互支援的作风。
为保证项目的高质量实施，建立由项目总负责人（项目经理）负责，系统总
设计师技术把关，专业分组，具有成熟案例开发经验的软件工程师开发，监控的质量技术体系。
从工程整体实施过程来看，每一个开发阶段的实施，都由有项目经验的资深技术人员进行实施和全面管理控制。有过成功的经验，才能准确把握项目的技术关键和难点，把问题消灭在产生之前或萌芽中，充分保证项目实施的成功率。有了成功实施的技术队伍，才能保证项目的质量和性能。
2.8.6.3质量保障体系
严格按照iso9001质量管理体系规范市场、开发、销售、工程等业务流程。目前，项目承建方需在项目质量控制方面，有成熟的方案。工程实施单位在保证进度的同时应充分保证项目质量，项目承建方需制定本工程项目的质量保障体系，从工程质量管理体系、工程标准与规范、工程设备选型以及工程开发厂商资格认定等方面来进行规范管理，以按时保质地完成应用工程实施。
（1）过程控制
工程实现过程等主要过程形成了相应的制度及体系文件。
制定《开发项目管理程序》，以控制各种产品的开发过程，确保产品满足顾
客及各相关方的要求。针对本项目的实现过程，将主要控制以下几点：
1）设计和开发策划
软件的开发经立项后，由项目经理组织对项目进行设计开发策划，形成《软件项目计划》。
2）设计和开发输入
项目经理在充分考虑业主的要求，合同及技术附件要求及国家、行业规定和标准的基础上，确定设计的输入要求，形成《软件需求规格说明书》。
开发项目组负责组织有关部门和人员对”设计输入”的内容进行评审，以确保设计输入是充分的和适宜的。
3）设计和开发输出
项目经理根据《软件项目计划》的要求，按产品设计程序分阶段提供经过评审的软件产品、验收标准、使用说明书等全部设计输出，并满足设计输入的要求。设计输出文件发布前应予以评审，并经过授权人的批准。
4）设计和开发评审
由开发项目组组织有关部门和专业人员，按程序文件规定的方法评审，并做好记录。设计评审的参加者除要求的专家外，还应包括与评审内容相关的设计人员。对于评审识别的任何问题及提出的必要措施，由项目经理实施改进，改进措施应做出记录。评审记录、改进措施的记录随开发文件一并归档。
5）设计和开发验证
根据本项目产品的特点，常用的设计验证方法是测试、同行评审、走查。测
试工作应有经批准的测试依据，保留测试记录。同行评审和走查应保留相关记录。
设计验证结果应有明确的验证结论。设计验证的结论及随后采取的必要措施
应由项目经理形成报告，并保持记录，随开发文件一并归档。
6）设计和开发确认
为确保产品满足业主要求，在产品交付必须前进行产品的设计确认。
确认结
果和跟踪措施应予以记录。设计确认常采用系统验收测试
+鉴定会的方法。
在设计确认之后，进行产品发布，由产品经理批准，由软件配置管理员实施。
7）设计和开发更改的控制
所有更改和修订必须经原审批途径进行审批，或由设计更改的实施部门负责人批准。
设计更改必须经过评审和验证，必要时组织设计确认。对设计更改的评审包括对已投入使用的产品及产品的其他组成部分的影响，提出处理意见。
（2）质量控制
软件开发阶段划分的目的是为了便于形成基于里程碑的软件开发质量控制
发全过程，从而构成软件开发的质量控制体系。
贯穿于整个生命周期中的qa活动必须依据一整套的规范来进行，在每个里程碑结束时质量控制机构sqa（由技术质量部和测试小组组成），根据相应的软件开发管理规范及应用要求对阶段成果进行评议控制，确保应用开发的顺利进行，及交付的应用系统能够满足业主的使用需要，确保交付的系统能够代表项目承建方的整体技术水平。同时也有利于规避软件开发风险。
1）质量保证措施
为确保软件生存月期的各阶段的质量要求得到满足，要求按照
iso9001系
活动均按以下要求监控质量：
2）实施预防与校正措施
目的：制定有效、切实可执行的预防和校正措施并贯彻执行。对业主方项目组提出的意见明确处理规程，积极预防不合格的现象发生，彻底校正已发生的不合格现象。
工作程序：
预防为主、采取预防措施。根据项目实施进度，预防项目各阶段可能出现的问题，采取相应的预防措施。
出现问题（不合格现象）、及时采取纠正措施。同时，分析不合格现象产生的原因，及时采取纠正措施，并控制不合格现象的影响范围，同时控制不合格现象再次发生。
及时记录故障现象，制定出文档，以备以后查询。
预防与纠正措施要经过双方共同评审。
2.8.6.4应急保障措施
为保障项目的顺利实施，应对实施过程中的突发事件，成立应急保障小组，在项目实施过程中常驻中山市。由项目经理负责，组织处理实施中的突发问题。
应急保障小组配有应急电话，采用轮流值班方式，保证应急电话二十四小时开通。项目实施过程中，每天会在施工现场派驻一名小组成员，处理现场问题，项目经理每天保证各现场巡查一次。如遇到紧急情况，由现场保障小组成员处理，事后汇报给项目经理；如果现场解决不了，第一时间汇报项目经理，由项目经理组织协商，保证在二十四小时内给出解决方案。
一、实施项目回顾
用友ERP-T6系统实施项目从20__年12月28日启动至今，在软件开发有限公司与双方领导的大力支持和关心下,用友公司咨询顾问和x项目组关键成员辛勤努力，先后完成了项目培训、业务调研、模拟运行以及切换上线等阶段性项目任务，各阶段工作基本按计划完成。
通过双方项目组共同努力，T6系统于已正式上线。目前各相关业务部门已开始全面应用用友ERP—T6系统的总帐、报表、应付、采购、库存、存货、固定资产、工资等子系统,已完成日常管理工作。
二、项目验收组织
为客观评价实施项目的任务完成情况及所取得的成果，合作双方组织成立项目验收小组，共同完成对此次实施工作的验收,小组成员如下：
x酒店项目实施成员：
软件公司咨询实施成员：
三、实施项目总体评价
项目验收小组一致认为，系统运行稳定，计算数据准确、信息传递及时，实现了最初确定的实施目标：
同时，项目验收小组一致认为，T6项目的实施是卓有成效的。双方项目组把对软件系统的理解与对企业管理的深刻认识有机的结合起来，并应用到整个实施过程中。通过规范基础管理、统一物料名称和编码、优化部分业务流程、编制全面的系统应用准则和规程，在系统全面应用的基础上有效的促进了企业管理的规范，并将对企业综合管理水平进一步提高产生积极而深远的影响。
综合以上各方面因素，项目验收小组认为x酒店用友ERP—T6系统实施达到了预期效果，符合软件开发有限公司提出的管理业务信息化、集成化的基本需求，同意接受该软件系统投入正常运行，至此该项目的实施工作基本结束，同意对该项目验收。
此次由软件开发有限公司实施的用友ERP-T6系统是成功的，在实施项目即将结束之时，对实施项目进行验收是对双方实施项目组工作成果的肯定。项目验收并不表示双方合作的结束，而是标志着双方合作新阶段的开始。实施项目验收后，用友公司将一如既往地为提供技术支持服务。按照合同规定，系统启用后进入运行维护阶段，用友公司的实施人员和技术人员继续根据合同规定负责以后的支持、维护工作。
一、项目基本信息
二、人员名单
项目组成员：
验收人员：
三、项目软硬件清单
四、软件备份
五、项目回顾（以下红字内容根据实际情况修改）
1、实施主要阶段
供热公司x项目从20xx年1月20日启动，在供热公司与介休九天科技有限公司双方领导的大力支持和关心下，通过介休九天科技安装人员和供热公司关键成员的x勤努力，先后完成了架设线路。安装设备。调试等阶段x项目任务，各阶段工作基本按计划完成。
2、系统应用
通过双方项目组的共同努力，供热公司x系统于20xx年1月26日正式使用。目前供热公司各相关人员利用x来完成日常管理工作。
3、项目总体评价
3.1、是否达到项目预期目标
项目验收小组一致认为，系统运行稳定，回传图像清晰，实现了最初确定的实施目标：
（1）可以提供适时的工作画面，便于领导及时调整。
（2）通过硬盘录象回放，可以了解最近的工作情况。
（3）通过画面回传，给煤场安全提供保障。
3.2、项目成功的原因
实施项目的成功得益于以下几个方面：
（1）双方领导对项目的重视及对项目组工作的大力支持；
（2）供热公司各业务部门对项目组工作的积极配合；
（3）九天公司具有x水准的顾问队伍。
4、项目验收
综合以上各方面因素，项目验收小组认为供热公司x项目达到了预期效果，符合供热公司提出的基本需求，同意接受该x系统投入正常运行，至此该项目的实施工作基本结束，同意对该项目验收。
此次在供热公司进行的x项目是成功的，在实施项目即将结束之时，对实施项目进行验收是对双方实施项目组工作成果的肯定。项目验收并不表示双方合作的结束，而是标志着双方合作新阶段的开始。实施项目验收后，介休九天公司将一如既往地为供热公司提供技术支持服务。按照合同规定，x系统启用后进入运行维护阶段，介休九天公司的实施人员和技术人员继续根据合同规定负责以后的支持、维护工作。
六、项目验收
备注：验收报告是贵公司项目转入售后服务的依据，请客户根据验收报告核实数据备份等信息，并将您的意见及售后联系人认真填写。
我公司售后服务电话：
备注：实施部、技术中心与工程部兼用，有些感觉不适合当个项目用的可以先删了。
保密申明：秘密级
软件验收报告
1.项目信息
软件项目验收报告模板
2.项目概述
在概述部分应对整个项目进行概要描述，可从软件需求说明书概述部分拷贝。
3.验收测试环境
3.1硬件
例如计算机、服务器、网络、交换机等。
3.2软件
例如操作系统、应用软件、系统软件、开发软件、测试程序等。
3.3文档
例如测试文档、技术文档、操作手册、用户手册等。
3.4人员
例如客户代表、客户经理、项目经理、技术经理、开发人员、测试人员、技术支持人员以及第三方代表等。
保密申明：秘密级
软件验收报告
4.验收及测试结果
4.1产品验收结果
软件项目验收报告模板
4.2产品功能验收结果
软件项目验收报告模板
软件项目验收报告模板
5.验收总结
总结验收及测试，陈述发现问题和建议等。
6.签字确认
保密申明：秘密级
软件验收报告
7.相关文档
《软件需求规格说明书》
在当今社会高速发展的今天我们会经常使用申请书，申请书可以使我们的愿望得到合理表达。写起申请书来就毫无头绪？以下是小编整理的验收报告申请书，供家参考借鉴，希望可以助到有需要的朋友。
一、工程完成情况：
石泉县鑫隆家园1、2#楼工程由石泉县房建公司十一项目部于XX年11月15开工建设，XX年3月底全面竣工，历时16个月，按照设计批准的方案已完成了主要工程，即：土建装饰装修工程；给排水工程；电器设备安装工程。
二、验收条件检查结果：
依据国家的`有关规定，该工炒设计要求已完成了主要工程施工任务。工程投资使用合理，竣工资料已准备齐全，工程施工质量已通过了质监站的质量检验，并出具了《工程质量检验评定报告》，工程质量合格，已具备正式验收条件。
三、建议验收时间、地点和参加单位：
根据工程完成情况和省、市主管部门的相关要求，石泉县鑫隆家园1、2#楼工程竣工验收工作建议拟定于年月日进行，验收地点在，参加单位有项目法人、设计、监理、施工、质量监督等有关单位。
综上所述，石泉县鑫隆家园1、2#楼工程已具备竣工验收条件，恳请上级主管部门安排正式验收。
特别声明
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